- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie
Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Klassifizierung, Priorisierung und Analyse von IT-Problemen im Bereich Hardware,
Software und Netzwerk - Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme und Anfragen gemäß den
Unternehmensstandards - Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Endbenutzergeräten
und Anwendungen - Dokumentation von Supportvorgängen und Lösungsansätzen für zukünftige Referenzen
- Kommunikation mit Kunden, um Probleme zu verstehen, Lösungen anzubieten und
technische Anleitungen bereitzustellen - Eskalation von komplexen Problemen an das 2nd Level Support-Team, wenn erforderlich
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie
oder vergleichbare Qualifikation - Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Endbenutzer-Hardware und -Software
- Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen und der Verwaltung von Supportanfragen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch
- Teamorientierte Arbeitsweise und Engagement für exzellenten Kundenservice
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Erkelenz, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Erkelenz bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Bearbeitung und Analyse von fortgeschrittenen Supportanfragen aus dem 1st Level · Support · Selbstständige Diagnose und Behebung von Ha ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Hückelhoven, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Hückelhoven bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Analyse und Bearbeitung fortgeschrittener Supportanfragen, die vom 1st Level Support · weitergeleitet werden · Eigenständige Diagnos ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Hückelhoven, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Hückelhoven bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem · Klassifizierung, Priorisierung und Analyse von IT ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Wassenberg, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Wassenberg bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Bearbeitung von anspruchsvollen Supportanfragen im 2nd Level Bereich · Identifizierung, Analyse und Behebung von Hardware- und Softwar ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Wassenberg, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Wassenberg bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem · Klassifizierung, Priorisierung und Lösung von IT-P ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Jüchen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Jüchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Professionelle Bearbeitung von technischen Anfragen im 2nd Level Support, einschließlich · Diagnose, Analyse und Behebung von Hardware- u ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Jüchen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Jüchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Identifizierung, Klassifizierung und Priorisierung von ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Mönchengladbach, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Mönchengladbach bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben · Bieten Sie professionellen 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für · unsere geschätzten Kunden · Analysieren u ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Niederkrüchten, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Niederkrüchten bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Professionelle Bearbeitung von technischen Anfragen im 2nd Level Support · Eigenständige Fehleranalyse und Lösung von Hardware- un ...
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2nd Level Support
vor 4 Wochen
Page Personnel Mönchengladbach, DeutschlandBerufseinsteiger/innen herzlich willkommen|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung · Das Unternehmen, für welches du Tätig wirst, ist unser Stammkunde aus dem Bereich der IT-Dienstleistung, welches sehr modern und diversifiziert aufgestellt ist. Auf jeden Fall ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Mönchengladbach, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Schwalmtal, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Schwalmtal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und · Ticketsystem · Eigenständige Fehleranalyse und - ...
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1st Level Supporter
vor 4 Wochen
DIS AG Mönchengladbach, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Mönchengladbach bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Betreuung und proaktive Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen über verschiedene · Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mai ...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Mönchengladbach, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Grevenbroich, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Grevenbroich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Professionelle Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen im 2nd · Level Support · Analyse und Behebung von Ha ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Korschenbroich, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Korschenbroich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Durchführung von 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme, einschließlich · Fehleranalyse und -behebung · Bearbeitung ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Brüggen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Brüggen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Professionelle Bearbeitung von technischen Anfragen im 2nd Level Support · Eigenständige Fehleranalyse und Lösung von Hardware- und Softw ...
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2nd Level Supporter
vor 4 Wochen
DIS AG Nettetal, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Nettetal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Bereitstellung professionellen 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Ticketsystem · für unsere Kunden · Analyse und Lösung komplex ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Kempen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Kempen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail · oder Ticketsystem · Analyse und Lösung von IT-Probl ...
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2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
DIS AG Kempen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Kempen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support unter Berücksichtigung definierter Service · Level Agreements (SLAs) · Analyse und Diagnose ...
1st Level Supporter - Erkelenz, Deutschland - DIS AG
Beschreibung
Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkelenz bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.Deine Aufgaben
Dein Profil
Dein Kontakt
Frau Chantal-Sophie Kühneit--
DIS AG
Information TechnologyJohannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon /