Kundenbetreuer Kundenservice - Magdeburg, Deutschland - ÖHMI EuroCert GmbH
vor 1 Woche
Beschreibung
**Aufgaben**:- Aufbau und Pflege einer starken und dauerhaften Kundenbeziehung
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. Dokumentation sowie weitere Bearbeitung
- Sie betreuen unsere Kundenanfragen mit hoher Serviceorientierung
- Vom Angebot über die Kalkulation und Auftragserteilung bis zum Audit: Sie planen und steuern die Audits unserer Kunden. Jedes Audit ist Ihr Projekt, das Sie im Zusammenspiel mit dem Kunden, dem Fachbereichs /Zertifizierungsstellenleitung und dem Auditor im Office betreuen
- Sie sind die erste Kontaktperson für die Anliegen unserer Kunden und Interessenten
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Fachbereichsleiter*innen, externen Auditoren*innen und Kunden und unterstützen bei der Planung und Einhaltung die zeitlichen Vorgaben für die einzelnen Zertifizierungsvorgänze
- Sie finden schnell einen guten Draht zu Kolleg*innen, denn alle Fragen des Kunden klären Sie im konstruktiven Dialog mit unseren Fachbereichen.
- Sie unterstützen dabei, den zeitlich und inhaltlich korrekten Ablauf der durchgeführten Audits.
**Ihr Profil**:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Bürokommunikation, Reiseverkehrskaufmann/-frau o.ä., der Direkteinstieg z.B. nach einem Studium ist auch möglich
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten mit guten Umgangsformen
- Sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
- Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, IT- und Zahlenaffinität wünschenswert
- Sicherer Umgang mit EDV, insbesondere MS-Office (Excel, Outlook, Word)
- Organisationstalent mit Sozialkompetenz & Teamfähigkeit
- Flexibler Allrounder & Problemlöser mit Hands-on-Mentalität
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Homeoffice
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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