Kundenbetreuerin / Kundenbetreuer (W/m/d) Im - Berlin, Deutschland - Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR) AöR

Beschreibung

Die BSR ist das größte kommunale Entsorgungsunternehmen in Deutschland. Mit umfangreichen Entsorgungsdienstleistungen und einem sauberen Stadtbild leisten wir einen Beitrag für die Lebensqualität in Berlin. Wir orientieren uns an Wirtschaftlichkeit sowie an hohen sozialen und ökologischen Standards und treiben Innovationen in all unseren Geschäftsfeldern kontinuierlich voran. Wie wollen Sie Berlin mitgestalten?

Drei Argumente für die BSR:

- **Jobzufriedenheit**:Berlins saubere Zukunft mitgestalten und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- **Beruf & Familie**: Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- **Gesundheit**: Betriebsgastronomie in Kantinen und Caféeinrichtungen

Für unser Kundenmanagement suchen wir mehrere

Kundenbetreuerinnen / Kundenbetreuer (w/m/d)
im Innendienst Debitoren
- und Forderungsmanagement

**Entgeltgruppe 9a TVöD**:
Die Stellen haben verschiedene Befristungen: Einmal bis zum bzw. einmal bis zum bzw. einmal auf 24 Monate befristet.

Das erwartet Sie bei uns:

- Erfassen der Stamm
- und Leistungsdaten für die Müllabfuhr und Straßenreinigung sowie die abschließende Bearbeitung der damit verbundenen Kundenanliegen
- Erledigen der Debitorenbuchhaltung und Durchführung des Forderungsmanagements
- Aktive Kundenansprache im Rahmen des Forderungsmanagements
- Sicherstellen einer hohen Datenqualität für die korrekte Abrechnung der BSR-Leistungen sowie zur Gewährleistung der Forderungsverfolgung bis zum Vollstreckungs
- bzw. gerichtlichen Mahnverfahren
- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen sowie Bearbeiten von kundenseitigen Widersprüchen und Beschwerden

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Stammdatenpflege und Buchhaltung
- Anwendungsbereite Datenverarbeitungskenntnisse z. B. in SAP oder Microsoft Office
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Durchsetzungsvermögen und Konfliktbewältigungsfähigkeit

So geht es weiter: Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen spätestens bis zum** **

**Wir leben Vielfalt**:
Wir fördern die berufliche Gleichstellung Angesprochen und willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d) und welcher Herkunft. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Um den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen zu erhöhen, sind die Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.