Leiter/in Service-desk - Frankfurt Am Main, Deutschland - net-wb GmbH

Beschreibung

NET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der Beratung, dem Design und der Architektur, über die Implementierung und Migration bis hin zum fortlaufenden Betrieb und Wartung im Rahmen von "cloud-first" Managed-Services. Wir begleiten seit vielen Jahren erfolgreich unsere Kunden auf dem Weg in eine skalierbare, hochverfügbare und effiziente Cloud-Umgebung und bieten dabei auch ausgewählte Dienste aus unserem eigenen Rechenzentrum an.
Für die Betreuung unseres Service-Desk-Teams aus 4 Technikern und Azubis sowie den Ausbau und die Weiterentwicklung unseres eigenen Cloud-Angebotes suchen wir ab sofort einen Leiter für den Bereich "Service-Desk" und "First-Level-Support".

**IHRE AUFGABEN**
- Koordination und Betreuung der Mitarbeiter im Bereich Service-Desk
- Abstimmung der Projekte und Strategien mit dem IT-Leiter sowie Second-Level-Suppport
- Koordination und Steuerung von Auszubildenden
- Telefonsupport, Annahme und Bearbeitung von Problemtickets
- Überwachung des Betriebs der NET-WB-eigenen als auch Kundensysteme im Rechenzentrum
- Erstellen von Betriebsdokumentationen
- Diagnose und Behebung von Fehlern sowohl per Remoteunterstützung als auch Vor-Ort
- Konfiguration und Betreuung von Systemen und Anwendungen im Microsoft-Umfeld
- Vor-Ort Service beim Kunden

**IHR PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Wirtschaftswissenschaften mit Vertiefung Informatik, oder vergleichbarer Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich VMware, Hyper-V, Office365, Cloud Computing, Security und Netzwerk
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Gute Englischkenntnisse
- Gültiger PKW-Führerschein

**WIR BIETEN**
- Führungsposition mit attraktivem Einkommen
- 35 Stunden Arbeitswoche
- Home-Office Möglichkeiten nach Absprache
- 31 Urlaubstage
- Mitgestalten des technologischen Fortschritts in einem wachsenden und aufstrebenden Unternehmen in Kombination mit einer familiär-geprägten Unternehmenskultur
- Zahlreiche Möglichkeiten, Kommunikation gemeinsam zu (er)leben, zum Beispiel bei Mitarbeiterevents und gemeinsamen Sportaktivitäten

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Gehalt: 3.750,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 63165 Mühlheim am Main