Referent(In) Produktmanagement - Duesseldorf, Deutschland - Viamonda - einfach.individuell

Viamonda - einfach.individuell

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein junger, digitaler, weltweit agierender Reiseveranstalter der neuesten Generation mit eigenem Buchungsportal und verbinden touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger Backend und Frontend Technologie. Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zum Feedback nach der Reise ist für uns eine enge Beziehung zum Kunden sehr wichtig. Erstmalig kann ein Kunde bei uns vollautomatisch Reisen individuell konfigurieren und online buchen. Das Ganze einfach und bequem und stets begleitet von professionellem CRM. Durch die hierbei eingesetzten Technologien ist das Geschäftsmodell sehr effizient. Neben der technologisch modernsten Ausstattung ist uns eine persönliche Betreuung der Reisekunden wichtig. Hierzu setzen wir auch aktuellste Social Media Kanäle und Web-Chat Systeme ein.

Neben überlegener Technologie und Prozessen sind für uns Teamspirit und handwerkliche Exzellenz wesentliche Erfolgsfaktoren. Um den frühen Erfolg weiter auszubauen und nach der Pandemie wieder Fahrt aufzunehmen, suchen wir für unser virtuelles, bundesweites sowie auch stationäres Kölner Team, zusätzliche Experten im touristischen Produktmanagement.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

- Unterstützung bei Planung von Rundreisen zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
- Unterstützung des Einkaufs des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
- Unterstützung der Verhandlungen der Einkaufspreise und Vor-Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
- Unterstützung beui der Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden
- und Wettbewerberanalyse sowie Jahresplanung
- Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory
- und Reservierungssystem
- Pflege des Inventories und Contents im CMS System WordPress
- Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
- Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon oder Live-Chat
- Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
- Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Kontrolle aller Leistungsträgerrechnungen
- Massnahmenplanung mit White Label Vertriebspartnern und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem website
- und Marketingkollegen

Qualifikation
- Indealerweise Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
- Mindestqualifikation ist eine kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter, Reisebüro, Call Center, Freizeiteinrichtung, Hotel.
- Quereinsteiger bei entsprechender Ausbildung oder Erfahrung im Serviceberuf (kein Restaurant, Bar)
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
- Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale
- Gute analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk
- und Handlungsweise
- Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
- Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- sehr gute Englischkenntnisse, Deutschfähigkeiten muttersprachlich
- gute MS-Office Kenntnisse

**Benefits**:

- Mitglied eines Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und jungen online Profis
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: ab 2700. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; Fahrtgeld abhängig vom Wohnort

Wir freuen uns sehr auf einen/ eine erfahrene/n Touristiker(in) oder auch ambitionierte(n) Quereinsteiger(in) mit Spass an Weiterentwicklung und digitalen Systemen

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.700,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

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