Sachbearbeitung (M/w/d) Im Kundenservice - Berlin, Deutschland - Modulor GmbH

Modulor GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sachbearbeitung (m/w/d) im Kundenservice
Seit über 30 Jahren ist Modulor die unangefochtene Anlaufstelle Nummer 1 für Künstler, Designer, Architekten sowie alle, die gestalten und kreativ sein wollen. Bereits in den 80ern als hippes Start-up gegründet und längst eine einzigartige Berliner Institution, bietet unser Concept-Store mitten in Berlin-Kreuzberg auf über 3.000 m2 alles, was das kreative Herz höherschlagen lässt: über Produkte, kompetente Beratung, individuelle Services und eine weltweit einzigartige Atmosphäre. In unserem Laden am Moritzplatz geht es dabei um mehr als nur Konsum. Bei uns finden Menschen Inspiration, Begegnung und Austausch.

**Du bist unsere "Stimme von Modulor" und für die reibungslose Auftrags
- und Reklamationsabwicklung sowie die individuelle Kundenberatung zuständig.**

**Das gibt's zu tun**
- Für deine Kundenanfrage bist du von Anfang bis Ende verantwortlich und sorgst für eine Auftrags
- und Reklamationsabwicklung von A bis Z
- Mit unseren Kund*innen kommunizierst du per Telefon und Ticket-System
- Du legst Kundenaufträge in unserem System an, prüfst diese und gibst sie für die Weiterbearbeitung und den Versand in die ganze Welt durch die Logistik frei
- Du berätst unsere Kund*innen zu unseren Produkten, die nur eine Etage weiter unten in unserem Ladengeschäft für dich nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch greifbar sind
- Dadurch bist du Expert*in für deren Einsatzmöglichkeiten und berätst unsere Kund*innen kompetent mit besonderem Fokus auf unser Möbelsortiment
- Du arbeitest eng mit den Abteilungen Logistik, Laden, Webshop/Marketing, Vertrieb und Einkauf zusammen

**Das bringst du mit**
- Kaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Verkauf
- Interesse dich in unser Sortiment und die Produkteigenschaften einzuarbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Spaß an Service und Teamarbeit
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
- Einen engagierten, lösungsorientierten und selbstverantwortlichen Arbeitsstil
- Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen und Spaß an abwechslungsreichen Gesprächen
- Kreative Lösungen für unsere kreativen Kund*innen
- Gute Kenntnisse in MS-Office-Paket, in MS Dynamics Nav (bzw. Business Central) oder vergleichbares Warenwirtschaftssystem und erste Erfahrungen in Ticketsystemen (zendesk)

**Das bieten wir dir**
- Eine spannende Vollzeitstelle mit 38,5 Std./Woche
- Einen tollen Arbeitsplatz mitten in Berlin-Kreuzberg und auch die Möglichkeit, remote zu arbeiten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einer kreativen Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen, das nie stillsteht
- Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- 6 Wochen Jahresurlaub für deine Erholung
- Betriebsfeiern, gratis frisches Obst und Getränke, Ruheraum, Dachterrasse, Mitarbeiterpreise, BVG Firmenticket, hauseigenes Testzentrum etc.
- Toleranz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen

**Klingt gut?**

Dann sende uns deine Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns auf dich

**Monika Takacs**

Personalabteilung/Recruiting