Mitarbeiter (M/w/d) Serviceannahme - Contact-cente - Essen, Deutschland - Brunel

Brunel

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wenn Sie gemeinsam mit uns spannende und herausfordernde Projekte umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie bei Brunel genau richtig. Bei uns bauen Sie branchenübergreifendes Fachwissen auf und qualifizieren sich so auf einer breiten Basis, branchenunabhängig und flexibel für den weiteren Karriereweg. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Mitarbeiter Serviceannahme - Contact-Center-Beauftragung.

**Ihre Aufgabe**
- Als Mitarbeiter in der Serviceannahme - Contact Center sind Sie verantwortlich die Kundenanliegen der Fach
- und Endkunden entgegenzunehmen und fallabschließend zu bearbeiten.
- Dabei übernehmen Sie die Disposition der einzelnen Kundenaufträge; die Informationen über die Terminvereinbarungen der Kunden sowie das Priorisieren von Einsätzen.
- Auch gehört das Überprüfen; Ergänzen oder die Korrektur von Stammdaten zu Ihren Aufgaben.
- Abgerundet wird Ihr Aufgabenprofil durch das Führen von kundenorientierten Gesprächen sowie dem Erkennen von Eskalationen und dem damit verbundenen Entgegenwirken.

**Ihr Profil**
Mehrere Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder Disposition wünschenswert.Sicher Anwenderkenntnisse mit MS-Office.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.Aufgeschlossenheit
- und kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

**Wir Bieten**
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeitenden sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitenden und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge; 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Berufsausbildung