Kundendienstmitarbeiter Online Shop - Frankfurt Am Main, Deutschland - XXXLutz

XXXLutz

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundendienstmitarbeiter Online Shop (w/m/d)

für unseren Standort in Würzburg

| Bayern | XXXLutz E-Commerce Würzburg | Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben
- Du verantwortest all unsere Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder zukünftig im XXXL-Chat.
- Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - selbst nach nicht optimalen Kauferlebnissen findest du immer eine optimale Lösung
- Du supportest unsere Kunden hilfsbereit sowohl während als auch nach den Bestellprozessen in unserem Onlineshop
- Im Tagesgeschäft bleibst du bei allen Herausforderungen verständnisvoll und wortgewandt
- Darüber hinaus koordinierst du Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing oder externen Lieferanten
- Als empathischer Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den Kollegen

Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mind. 3 J. Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice
- idealerweise im B2C E-Commerce
- Du begeisterst dich für unser XXXL Produktsortiment, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch dein Verhandlungsgeschick
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP Systemerfahrung ist ein Plus
- Du bist für mindestens 25h an 3 Tagen pro Woche flexibel einsetzbar.
- Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung

Wir bieten
- Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
- Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
- Ausgezeichnete Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst
- Sehr gute öffentliche Anbindung oder kostenlose Parkplätze
- Flexible und attraktive Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Remote Work
- Zahlreiche weitere Benefits wie Teamevents, Chillout-Area, Obstkorb, Kaffee & Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

Über XXXL

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