1st- Und 2nd-level-supporter - Berlin, Deutschland - Herrmann GmbH

Herrmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**UNSER KUNDE**

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.

**WIR BIETEN IHNEN**
- Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
- Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40,0 Stunden in Tagschicht
- Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
- Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
- Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)

**IHRE AUFGABEN**
- Bearbeitung und Lösung von Incident
- und Requesttickets sowie IMAC-Aufgaben im First und Second Level Support
- Aktualisierung der Bestands
- und Anlagendaten
- Identifizierung und Durchführung von Präventions
- und Korrekturmaßnahmen
- Durchführung der Datensicherung bei Bedarf
- Betreuung und Beratung der User
- Identifikation, Erstellung und Aktualisierung von Artikeln in der Wissensdatenbank

**IHR PROFIL**
- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung, wie z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsbereich
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen sowie Windowsbetriebssysteme
- Kenntnisse in einem professionellen Ticketsystem
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 2.800,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort