Kundenservices Im Mobilen Serviceteam Im - Stuttgart, Deutschland - SimpleXX GmbH
Beschreibung
Als verlässlicher Partner eines Großkonzerns aus dem Personen- und Schienengüterverkehr, sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Berlin einen Mitarbeiter im Kundenservice im mobilen Serviceteam (m/w/d) im Schienenverkehr.
**Folgende Aufgaben erwarten Dich**:
- Informieren der Fahrgäste über die aktuell besondere Verkehrssituation, insbesondere über die Haltestellen des Schienenersatzverkehres, Abfahrtzeiten, Fahralternativen, etc.
- Weitergabe von Informationen zu Anschlüssen bei Verspätungen und Unregelmäßigkeiten
- Erteilung von Kurzauskünften zu Zügen und Bahnsteigen
- Einsatz bei Fahrplanabweichungen durch Gleis
- oder sonstige Bauarbeiten
- Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
- Auskünfte zu ÖPNV in Berlin
- Entgegennahme von Kundenbeschwerden und Benennung von Ansprechpartnern
- Information der Betriebs
- und Service-Leitzentrale über konkrete Vorkommnisse
**Anforderungen**
- Sehr gute Ortskenntnisse von Berlin und der Umgebung
- Kenntnisse des Berliner ÖPNV-Tarifs bzw. die Bereitschaft die Inhalte kennenzulernen
- Kundenorientiertes Auftreten und Einsatzbereitschaft
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
**Wir bieten**
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen vom ersten Tag an
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Generell eine 39-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung (Kombinierung zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit)
- Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden extra vergütet (Vermittlungsprämie)
- Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
**Bist Du**:Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Reisendenlenker, Reisendenlenkerin, Reisendensicherer, Reisendensichererin, Servicemitarbeiter, Servicemitarbeiterin, Kundenberater, Kundenberaterin, Servicekraft, Kundenbetreuer, Kundenbetreuerin, Ordner, Ordnerin, Helfer, Helferin (m/w/d)?
Dann bewirb Dich bei uns.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
Sonderzahlungen:
- 13. Monatsgehalt
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen
Arbeitsort: Mobil
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