Senior Customer Service Coordinator - Stuttgart, Deutschland - Perrigo

Perrigo

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Übersicht der Beschreibung**:
Perrigo Company plc ist ein weltweit führender Anbieter von qualitativ hochwertigen OTC Produkten mit regionalen Schwerpunkten in Nord-Amerika und Europa. Wir verfolgen täglich das Ziel, Menschen zu befähigen, Krankheiten, die sie selbst behandeln können, proaktiv zu verhindern oder zu behandeln und zu lindern.

Geleitet von seiner Self-Care Strategie gehört Perrigo in den USA zu den größten Anbietern von OTC-Produkten in seinen Kategorien - mit mehr als 9.000 Artikeln unter Eigenmarken. Darüber hinaus gehört Perrigo zu den 10 umsatzstärksten OTC-Unternehmen in Europa. Mit Arzneimitteln, Medizinprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln und Hautpflegeprodukten.

In Deutschland, Österreich und der Schweiz hat unsere DACH Cluster Organisation in den vergangenen Jahren eine umfassende & tiefgreifende Transformation durchlaufen, um mit einer ambitionierten Vision in den kommenden Jahren nachhaltig profitabel zu wachsen und zu den Top 5 OTC Unternehmen in DACH zu gehören. Unsere Büros in DACH befinden sich in Stuttgart, Wien und Zürich. Unser Team verantwortet ein relevantes Portfolio mit etablierten Marken, dazu gehören unter anderem Brands wie Abtei, Yokebe, GRANU FINK, ARTERIN, NERVIXEN, LACTACYD und WARTNER. In der Region DACH beschäftigt Perrigo rund 500 Mitarbeitende.

**Verantwortungsbereich der Funktion**:

- Selbständiges Auftragsmanagement in SAP/R3 und/oder CRM-Tool
- Auftragserfassung, Auftragsabwicklung inklusive Lieferschein
- und Rechnungserstellung in SAP und ggf. spezifischen Kunden
- Plattformen
- Rechnungs
- und Gutschrifterstellung, Reklamationsbearbeitung
- sowie Retouren-Management
- Lieferkoordination und Aussteuerung, Systembereinigung und Korrekturen von Bestellungen anhand Stock-Listen und Auswertungen
- Aktive Kundenbetreuung und serviceorientierter telefonischer Kunden-Support zum kompletten Produktsortiment
- Koordination von Neu
- und Bestandskundendaten sowie aktive Kundenstammdatenpflege in Abstimmung mit dem Bereich Customer Master Data
- Überwachung der kundenspezifischen Konditionspflege und Artikelanlage
- Erster Ansprechpartner unserer Kunden für alle kaufmännischen Fragestellungen
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Logistikpartnern

**Erfahrung erforderlich**:

- Bachelor-Abschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Berufserfahrung in der Pharmaindustrie
- Sicherer Umgang mit SAP/R3 und MS-Office zwingend erforderlich, CRM-tool wünschenswert
- Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Große Zuverlässigkeit und Sorgfalt sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Zielstrebigkeit, Selbständigkeit und Flexibilität
- Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch von Vorteil

**Das bieten wir**
- Eine spannende und herausfordernde Aufgabe mit Gestaltungsspielraum, in der proaktives Handeln und Eigenverantwortung gefordert ist
- Ein sich schnell weiterentwickelndes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine Organisation mit einem starken regionalen Fokus auf DACH, die zugleich Teil eines globalen Konzerns ist, in der der internationale Austausch sehr wichtig ist
- Ein Unternehmen, dass Ihre Zeit und Ihren Beitrag mit wettbewerbsfähiger Vergütung und Sozialleistungen wertschätzt und sich durch flache Hierarchien und zeitgemäße Führung auszeichnet