Referent:in Projektmanagement Kundenservice - Augsburg, Deutschland - LEW Service & Consulting GmbH

LEW Service & Consulting GmbH

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice
- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Sei dabei und gestalte mit uns den Kundenservice Vertrieb der Zukunft Die Energiewelt steht immer stärker im Zentrum des gesellschaftlichen Interesses und verändert sich mit großer Dynamik. Im Kundenservice Vertrieb bist Du mitten im Geschehen. Bei der Abrechnung, der professionellen Betreuung und der Kommunikation mit unseren Kund:innen gehen wir die Herausforderungen der Zukunft gemeinsam an.**

**Darum geht es konkret**
- Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt die Weiterentwicklung und die Verbesserung des Kundenservice Vertriebs in den operativen Teams Commodity und Energy Solutions
- Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz, Kundenorientierung, Digitalisierung, Methoden und Kultur
- Darüber hinaus beteiligst du dich aktiv an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
- Deine enge Zusammenarbeit v. a. mit den Fachteams nutzt du u. a. zum Aufbau von Netzwerk und Fachexpertise und stellst dich damit optimal für künftige umfangreichere Projektaufgaben auf
- Bei der in den kommenden Jahren anstehenden, vollständigen Transformation der Prozess
- und Systemlandschaft (z. B. Weiterentwicklung CRM, Automatisierungstools) gehst du mit voran und übernimmst verantwortliche Rollen Als Teil des Stabsteams berichtest du direkt an den Leiter Kundenservice Vertrieb und agierst in enger Abstimmung mit den weiteren Führungskräften und den Teams

**Das wünschen wir uns**
- Die Energiewirtschaft und die Digitalisierung begeistern dich gleichermaßen und du brennst darauf beides im Sinne unserer Kund:innen optimal zu verbinden. Tiefere energiewirtschaftliche Kenntnisse sind dafür super, aber kein Muss. Denn du hast Freude daran, aktiv in Prozesse einzutauchen und Fachkenntnisse aufzubauen
- Neben deinem erfolgreich abgeschlossenen Studium hast du bereits mehrere Jahre Erfahrung gesammelt - idealerweise im agilen / IT-Projektmanagement oder im Prozess
- und Changemanagement
- Deine gutes (Grund-)Verständnis von Digitalisierung und IT-Systemen hilft dir die Chancen digitaler Lösungen zu erkennen und zu nutzen; außerdem fällt es dir leicht komplexe Themen zu strukturieren. Prozessanalysen und Projektaufgaben gehst Du systematisch an
- Du denkst über den Tellerrand hinaus, ergreifst gern die Initiative, entwickelst Ideen und verstehst es, Menschen im Veränderungsprozess mitzunehmen; dabei achtest du stets auf einen respekt
- und vertrauensvollen Umgang auf Augenhöhe mit Mitarbeitenden wie mit dem Management
- Du entwickelst dich stetig weiter, baust deine Kompetenzen ständig aus und gehst bei neuen Herausforderungen gern ein Stück aus der Komfortzone