Mitarbeiter Hotline/first-level - Koblenz, Deutschland - Kevag Telekom GmbH

Kevag Telekom GmbH

Geprüftes Unternehmen

Koblenz, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die KEVAG Telekom ist ein führender, regionaler Telekommunikationsanbieter im Südwesten. Wir bieten unseren Privat
- und Geschäftskunden einen zuverlässigen Service in den Bereichen Internet, TV, Mobilfunk, Rechenzentrumsdienste, Carrier-Service, Sicherheit und Systemlösungen.
Für unsere Organisationseinheit T-KS suchen wir zum einen **Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d)** - Teilzeit (20 Stunden/Woche)

**Ihre Hauptaufgaben umfassen**
- Aufnahme und Lösung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st
- Level-Supports
- Eigenständige Eingrenzung und Lösung technischer Probleme sowie Beratung der Kunden bei technischen Fragen und Problemen, telefonisch und per E-Mail
- Betreuung der Kunden bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Hardware und Software
- Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge
- Unterstützung der Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker
- Unterstützung des NOC bei der Eingrenzung und Lösung technischer Probleme

**Ihr Profil**
- Hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Eigenständiges und gewissenhaftes Arbeiten mit der Bereitschaft zur Weiterbildung
- Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung wünschenswert
- Technische Ausbildung von Vorteil
- Hohe technische Affinität erforderlich
- Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch / Fremdsprache von Vorteil
- Teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten
- Hohes Engagement und Zuverlässigkeit

**Wir bieten**
- 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage
- Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenloses Wasser und Obst während der Arbeitszeit
- Gute öffentliche Anbindungen
- Teilnahme am VRM JobTicket
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unternehmensevents/ -feiern
- Zuschuss zum Mittagessen
- Eine moderne, technische Arbeitsplatzausstattung

Das sind nur einige Leistungen, die Sie erwarten. Der Arbeitsort ist Koblenz.

Art der Stelle: Teilzeit