Koordinator/in für das Click-to-Call-Kontaktzentrum - Solingen, Deutschland - NexgenTech

NexgenTech

Geprüftes Unternehmen

Solingen, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Stellenbeschreibung
Wichtige Firma, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Call Center und Backoffice mit über 9.000 Mitarbeitern und mehr als 1.500 Kundenunternehmen. Derzeit suchen wir einen/eine CALL CENTER KOORDINATOR/IN für unseren KOMMERZIELLEN Dienst im Bereich Telekommunikation. Die Aufgabe des Teams, das wir koordinieren werden, ist es, potenzielle Kundenkontakte zu erhalten, um den Verkauf abzuschließen, sowie andere Kundendienstaufgaben.
- Was sind Ihre Aufgaben?
- Management und Motivation unseres Verkaufsteams
- Kontrolle und Versand interner Berichte und Verkaufsraten an den Kunden, Anrufzeiten
- Koordination von Teams.
- Verwaltung und Kontrolle von Urlaubsanträgen, Ausgleichstagen, Schichtwechseln, Verlängerungen/Verkürzungen der Arbeitszeit. Erstellung von Arbeitsplänen und Urlaubsplänen für Telefonagenten und Verteilung der Arbeitszeiten in den zugewiesenen Diensten entsprechend den Prognosen. Festlegung von Pausen, Genehmigungen, Feiertagen.
- Regelmäßige Verwaltung und Versand von Teamgrößen.
- Durchführung