3rd-level Support - Dietzenbach, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Dietzenbach, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 3rd-Level Support Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems**

**#2nd
- und 3rd-Level Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden**

**#Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung**

**#Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche**

**Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene**

**#Gelegentliche fachliche Unterstützung von Kundenprojekten**

**#Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften**

**#Dokumentation des Untersuchungs
- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung innerhalb der letzten 5 Jahre**
**#Berufserfahrung im Bereich Secure Web und E-Mail Gateways idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd
- / 3rd-Level Support**

**#Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller F5, RSA Authentication Manager, ferner Broadcom / Symatec Web Gateways**

**#Tiefergehende Kenntnisse zu Linux, Web Applications und Web Applications Firewalls werden vorausgesetzt**

**#Erfahrungen mit Cloud Produkten der genannten Hersteller vorteilhaft**

**#Weiteres Knowhow im Bereich Loadbalancing und Application Delivery wünschenswert**

**#Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil**

**#Erfahrungen mit dem ITIL Framework wünschenswert**

**#Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller**

**#Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise**

**#Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Arbeitsort: Vor Ort