Kundenservice Mitarbeiter - Berlin, Deutschland - INSENIO GmbH

INSENIO GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**INSENIO** ist ein Handelsunternehmen, welches Produkte und Dienstleistungen im Bereich Medizinprodukte und Pflegehilfsmittel anbietet. Unser vielfältiges diverses Team an Fachkräften will mit Qualität und Kreativität die Versorgung von Betroffenen stetig verbessern und seinen Spitzenplatz im Markt halten. Für dieses Ziel suchen wir Sie als **vielseitigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)**

**Aufgaben als Kundenservice-Mitarbeiter**:

- Bestellungen per Telefon und E-Mail annehmen und im System eingeben
- Allgemeine Fragen des Kunden freundlich beantworten
- Produktberatungen zu Inkontinenz
- und Pflegehilfsmittel durchführen
- Schriftliche Anfragen einwandfrei und qualifiziert beantworten
- Allgemeine Fragen wie Versandstatus oder Rücksendung beantworten
- Anliegen des Kunden sauber dokumentieren und weiterleiten
- Rückruf-Wunsch der Kunden zeitnah nachgehen
- Kunden bei internen Rückfragen anrufen
- Kunden
- und Bestelldaten ordentlich dokumentieren
- Lösungen für den Kunden finden und umsetzen
- Kunden aktiv anrufen und Produkte und Dienstleistungen anbieten
- Qualitätsfeedback des Vorgesetzten umsetzen
- Kunden mit reichlich Freundlichkeit begeistern
- Gespräche mit viel Diskretion und Verständnis führen
- In angespannten Gesprächssituationen kompetent bleiben
- Ein Herz für unsere hochbetagten Kunden zeigen

**Anforderungen**:

- Spaß und Talent für Telefongespräche
- Sehr gute Zuhörer-Eigenschaften
- Überdurchschnittlich hohe Freundlichkeit
- Sicheres Arbeiten mit dem Computer
- Gewissenhafter Arbeitsstil
- Sehr freundliche schriftliche Ausdrucksweise
- Erfahrung als Call-Center-Agent von Vorteil

**Was wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
- Zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte nahe Hauptbahnhof und Regierungsviertel
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeiter-Rabatte auf das gesamte Sortiment
- Eine Auswahl an Freigetränken im Büro
- Regelmäßige Team-Events

**Weitere Infos**:

- Start ab sofort
- Einsatzort Berlin-Mitte

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Gehalt: 2.120,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: In person