Telefonischer Kundenbetreuer Vertriebshelpline in - Duisburg, Deutschland - Targobank AG

Targobank AG

Geprüftes Unternehmen

Duisburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Im Kundencenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Werde Teil dieses starken Teams

**Unsere Leistungen**:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirstDie Entwicklung deiner persönlichen Stärken, transparent und individuell

Ein arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan

Umfangreiche Mitarbeitenden-Vorteile

Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden

Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

**Deine Aufgaben**:

- Als Mitarbeiter*in innerhalb der Vertriebs-Helpline (Abteilung Beschwerde und Kundenmanagement) bist Du für die telefonische Unterstützung der Filialmitarbeitenden bei Fragen und Problemen zu sämtlichen Arbeitsabläufen, Anweisungen und Bankprodukten der Filialen verantwortlich.Du kommunizierst eigenverantwortlich innerhalb des Teams und mit den relevanten Fachabteilungen.

Des Weiteren bist Du für die zielgerichtete Eskalation von Problemen verantwortlich.

Zu Deinen Aufgaben gehört, sich eigenständig über Neuerungen und Veränderungen innerhalb der Bank zu informieren, um diese dann lösungsorientiert anwenden zu können.

Du erarbeitest aus den Anfragen Prozessverbesserungen in Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau oder konntest alternativ bereits umfangreiche Berufserfahrung im Umgang mit Filialanwendungen sammelnDu bist kommunikationsstark und zeichnest dich durch einen verbindlichen Umgang mit unserer internen Kundschaft aus. Hierbei ist die sichere Kommunikation am Telefon ebenso wichtig wie die Kommunikation mit anderen Abteilungen der Bank.

Du bist in der Lage komplexe Zusammenhänge schnell zu verstehen und zeigst auch Interesse, dich in IT-Themen einzuarbeiten.

Du überzeugst durch eine hohe Serviceorientiertheit, Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung.