Mitarbeiter Im Kundenservice - Berlin, Deutschland - Deutsches Rotes Kreuz Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.

Deutsches Rotes Kreuz Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.

Wir suchen einen

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

zur Unterstützung unseres Teams.
Ab sofort - Vollzeit
- Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz
- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) übernehmen wir koordinierende Aufgaben für das DRK im Land Berlin und fungieren als Dachorganisation für die DRK-Gliederungen in der Bundeshauptstadt. Wir bieten ein breites Spektrum an Hilfen und Dienstleistungen für Kinder und Familien, Senioren, Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Beeinträchtigungen und Bedürftige. Unsere Arbeit orientiert sich an den sieben Rotkreuzgrundsätzen und den DRK-Leitlinien.

Anfragen zu dem breiten Themen
- und Angebotsspektrum des DRK in Berlin gehen im Kundenservicecenter des Landesverbands ein. Dort werden Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen - wie dem Menüservice "Essen auf Rädern" - beantwortet, Reklamationen und Beschwerden bearbeitet, Bestellungen abgewickelt sowie First-Level-Support für die DRK-Notrufsysteme und die bundesweite DRK-Spendenhotline bereitgestellt. Unser Anspruch ist es, Kundenbeziehungen und das Vertrauen in das Berliner Rote Kreuz durch Freundlichkeit, Kompetenz und effektive Problemlösungen zu stärken.

Das Deutsche Rote Kreuz Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V. sucht ab eine/n Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

**Wir bieten Ihnen**:
**Ihre Aufgaben**:

- Annahme, Auskunftserteilung und Weitervermittlung eingehender Anrufe für den DRK- Landesverband Berliner Rotes Kreuz.
- Telefonische Beratung, Interessenten
- und Kundenpflege u. a. für Hausnotruf und Menüservice.
- Administrative Bearbeitung aller Prozesse im Kundenservice einschließlich Datenpflege aller kunden
- und mandantenführenden Systeme.
- Terminplanung für den Hausnotruf-Außendienst (Installationstermine / Technikereinsätze).
- Tätigkeiten im Rahmen des Backoffice.

**Ihr Profil**:

- Sie haben Erfahrungen im Kundeservice
- Kundenservice ist für Sie kein Beruf, sondern Berufung. Sie telefonieren mit einem Lächeln im Gesicht. Der Kunde steht für Sie an oberster Stelle.
- Sie können andere mit Ihrer Arbeit begeistern.
- Sie verfügen über kommunikative und soziale Kompetenzen sowie Kooperationsfähigkeit.
- Sie möchten maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Kundenservicecenters mitwirken.
- Sichere EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket) runden Ihr Profil ab.
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis und Spaß im Umgang mit technischen Produkten, haben Spaß am Arbeiten im Team und überzeugen im Umgang mit älteren Menschen.
- Sie identifizieren sich mit den Grundsätzen des DRK.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung, bei uns willkommen.