Sachbearbeiter Customer Service Key Account Support - Munich, Deutschland - advanced engineering GmbH

advanced engineering GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Persönlich Partnerschaftlich Professionell**
** kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt **

Die **advanced engineering GmbH** ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach
- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bereichen Automobiltechnik und Fahrzeugtechnik sowie anderen technischen Branchen in München und Bayern zu vermitteln.
Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Branche bringen wir Bewerber und Stellen zusammen, die perfekt zueinander passen. Unser Ziel ist es, Sie während des gesamten Bewerbungs
- oder Rekrutierungsprozesses individuell und persönlich zu begleiten und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen.

**Ihre Aufgaben**:

- Zentraler Ansprechpartner für Key Account Kunden bei problematischen Fahrzeugausfällen.
- Analyse des bundesweiten IANS-Servicelevels und Identifikation kritischer Servicepartner.
- Unterstützung des Dealer Managements bei der Erstellung und Umsetzung von Maßnahmen
- und Entwicklungsplänen
- Lösung kritischer Fahrzeugstillstände in Zusammenarbeit mit Kundencenter, Servicepartner sowie anderen involvierten Abteilungen
- Telefonischer Bereitschaftsdienst nachts, am Wochenende und an Feiertagen
- proaktives Eingreifen in kritische Werkstattaufenthalte
- Aufnahme von technischen Problemen beim Kunden und Erarbeitung von Lösungssätzen in
- Zusammenarbeit mit zentralen oder Werksfunktionen.
- umfassende Reparatur-Rechnungsprüfung für definierte Key Account Kunden.
- erweiterte Betreuung bezüglich Fahrzeugaufbauten bei Flotten im Ein-Rechnungsgeschäft.
- Pflege und Wartung der Stammdaten und zugeordneten Flottenkunden in den Systemen
- Analyse der Flottendaten in den Systemen
- Definition, Nachhalten & Dokumentation von Maßnahmen aus den analysierten Daten
- Vermittlung von verschiedenen Sichtweisen der definierten Key Account Kunden unter Beachtung der verschiedenen vertraglichen Situationen
- Erarbeitung von Kundenprofilen mit Vertriebsabstimmung

**Ihr Profil**:

- Techniker, Meister, Diplom-Ingenieur (Fahrzeugtechnik oder Maschinenbau) oder Wirtschaftsingenieur mit technischem Background
- Berufserfahrung in der Nutzfahrzeugbranche erwünscht, idealerweise im Aftersales
- Technisches Verständnis, Flexibilität, Ziel
- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Office)

**Vorteile für Mitarbeiter**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung der Mehrarbeit
- Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
- Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersversorgung

**Jetzt suchen wir Sie als Mitarbeiter aus den Bereichen**: Sachbearbeiter Customer Service Key Account Support (m/w/d), Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), Key Account-Unterstützer (m/w/d), Support-Spezialist (m/w/d)

**....Zeit für einen Neustart - Komm in unser Team**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort