Sachbearbeiter - Hamburg, Deutschland - Proxalto Lebensversicherung AG

Proxalto Lebensversicherung AG
Proxalto Lebensversicherung AG
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Die **Proxalto Lebensversicherung AG** ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.

2018 - noch als Generali Lebensversicherung - hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund*innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, dem führenden Spezialisten für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen.
Zum Ausbau des Bereichs **Kundenservice** an unserem Standort
**Hamburg**
suchen wir jetzt einen

**Sachbearbeiter*in Beschwerdemanagement**

**Ihre Aufgaben**:

- Sie beantworten und entscheiden eigenständig Eskalationsbeschwerden (Ombudsmann, BaFin, Vorstand, Aufsichtsrat) zeitnah und kundenorientiert anhand geltender Richtlinien
- Sie führen individuelle Korrespondenz mit Kunden, Rechtsanwälten und Institutionen zu komplexen oder komplizierten Sachverhalten außerhalb der standardisierten Arbeitsabläufe
- Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Verfahren und Methoden mit
- Sie beraten Mitarbeiter*innen und Führungskräfte bzgl. der Lösung komplexer Beschwerdefälle

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur*m Versicherungskauffrau*mann
- Sie verfügen über fundiertes Fachwissen über Lebensversicherungsprodukte und die typischen Geschäftsvorfälle im Kundenservice einer Lebensversicherung
- Sie sind sicher im Verfassen schriftlicher, teilweise komplexer Korrespondenz mit Kund*innen, Behörden und anderen externen Stellen
- Sie sind geübt im Umgang mit den MS-Office Produkten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten Ihnen**:
Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kolleg*innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem:

- Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
- **Hybrides Arbeitsmodell**: 2 Tage pro Woche vor Ort im Büro, 3 Tage Home-Office (während der Einarbeitung würden Sie etwas öfter im Büro arbeiten, um Kolleg*innen und Abläufe kennenzulernen)
- Individuelle Einarbeitung* durch sehr erfahrene Kolleg*innen
- 40-Stunden pro Woche mit Zeiterfassung
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Budget für die berufliche Weiterbildung
- IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

**Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?**
Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist **Jörn Romberg.**

Art der Stelle: Vollzeit
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