Quality Specialist - Berlin, Deutschland - MILES Mobility

MILES Mobility
MILES Mobility
Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
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Wir erweitern unsere Flotte und dies bedeutet, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als

Quality Specialist (w/m/x)

Deine Aufgaben
- Du führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kolleg: innen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads
- Durch die regelmäßigen Checks identifizierst du auch etwaige Prozess
- und Wissenslücken, die du an die Teams weitergibst
- Du unterstützt proaktiv den erfolgreichen Aufbau unseres Quality und Training Bereichs im Customer Care von MILES
- Du lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards und setzt diese mit der Unterstützung deines Teams und in Zusammenarbeit mit den Customer Care Team Leads um
- Du bleibst durch die gelegentliche Bearbeitung von Tickets am Puls unserer Kund: innen und auf dem Laufenden, was deren Erwartungshaltung angeht

Was du mitbringst
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Quality Assurance Bereich eines Customer Care Teams mit
- Du verfügst über eine sehr gute Auffassungsgabe, welche es dir ermöglicht, komplexe Prozesse in einem dynamischen Umfeld schnell zu überblicken und deine Abläufe anzupassen
- Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dabei auch auf analytische Fähigkeiten zurückgreifen
- Du besitzt eine empathische Art und begegnest deinen Kolleg: innen auf Augenhöhe
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau (C2) - jede weitere Sprache ist ein Plus (bevorzugt Französisch oder Niederländisch)

Warum MILES?
- MILES Benefits: Wir bieten dir ein Portfolio verschiedener Benefits an, die du individuell nach deinen Präferenzen zusammenstellen kannst. Darunter sind MILES Credits für deine private Mobilität oder alternativ das BVG Ticket und eine Fitness Mitgliedschaft.
- Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede: r trägt ein Stückchen dazu bei.
- Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
- Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder: m
- Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen: innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
- Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten
- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
- Wir sind Carsharing mit extra viel. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
- Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.
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