Application Support Specialist - Wiesbaden, Deutschland - Relex Solutions

Beschreibung

RELEX Solutions sucht Talente, Innovatoren und Menschen, die richtig mit anpacken und wirklich etwas bewegen wollen. Menschen wie dich Als stark wachsender finnischer Software-Anbieter von integrierten Supply-Chain-, Category
- und Workforce-Lösungen tragen wir dazu bei, dass Logistik
- und Handelsprozesse schneller, effektiver und günstiger werden.

Und als Arbeitgeber? RELEX bietet seinen über 1500 MitarbeiterInnen hohe Autonomie, flache Hierarchien und vielseitige Entwicklungschancen. Die Menschen, die hinter RELEX stehen, geben täglich ihr Bestes: um Kunden zu begeistern, Nachhaltigkeit zu stärken und den Handel ein Stückchen besser zu machen.

RELEX arbeitet mit führenden Unternehmen wie zum Beispiel REWE, Rossman, DM-Drogerie-Markt, Bünting, Media Markt, Müller und vielen weiteren globalen Ketten.

**Hier packst du mit an**:
Du hast Spaß daran, komplexe Probleme zu lösen und unsere Kunden dabei zu unterstützen, erfolgreich mit unserer Software zu arbeiten? Du liebst es, täglich mit einer Vielfalt von Technologien interessante Fälle zu lösen? Dann werde Teil unseres Space & Assortment Support Teams, das aus über 10 hochtalentierten und motivierten Spezialisten besteht. Die meisten Teammitglieder arbeiten von England aus und jetzt suchen wir das erste Mitglied in Deutschland.
- Du übernimmst Verantwortung für dir zugewiesene Tickets und löst diese in Übereinstimmung mit unseren SLAs (Service Level Agreements)
- Du arbeitest mit automatisierten Warnungen und Überwachungen für gehostete Kundenumgebungen
- Du dokumentierst Probleme und vergrößerst stetig unsere umfangreiche Wissensdatenbank
- Täglich stehst du in Kontakt mit Kunden und anderen Abteilungen von RELEX mit Online Meetings, Telefon und E-Mails.

Zunächst lernst du unsere Software durch Training und Begleitung eines Buddys ausführlich kennen. Danach wirst du unabhängig stetig weiterlernen, da unsere Software sehr komplex ist und wir täglich mit einer großen Anzahl verschiedener Technologien arbeiten.

**Damit triffst du bei uns ins Schwarze**:

- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Deutsch wirst du mit den Kunden sprechen und Englisch ist unsere Sprache der internen Kommunikation
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Application Support oder Internen IT Support
- Service Desk ist kein Fremdwort für dich und du hast Erfahrung mit Tools wie JIRA, ServiceNow, Fresh Desk, Sales Force oder ähnlichem
- Du hast Kenntnisse im Schreiben von SQL-Abfragen für Berichte, Datenbearbeitung und Untersuchungen
- Du hast ein breites Verständnis von Windows Server Betriebssystem, Domänencontroller, Active Directory, DNS, Server Manager etc.
- Du hast Basiswissen über Netzwerk-Prinzipien und kennst dich mit ITIL im Bereich Kundensupport aus

**Wir bieten**:

- Ein internationales und positives Arbeitsumfeld in einer Firma, die sich auch in dieser herausfordernden Zeit positiv entwickelt und in die Zukunft investiert.
- Starker Teamspirit und eine individuelle Einarbeitung.
- Home Office und hohe Autonomie, viel Raum für eigene Ideen
- Modernstes Equipment, bei Laptop und Firmenhandy kannst du dir je nach deinen Wünschen Apple oder Android/Windows aussuchen.
- Sehr gute Work-Life-Balance mit Rücksicht auf private Umstände.
- Nicht nur du, sondern auch dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen.
- Verkehrsgünstige Lage in Wiesbaden (direkt an der B54 und fünf Minuten mit dem Bus vom Hbf entfernt).

**Darüber hinaus profitierst du von**:

- 30 Urlaubstage pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss.
- Die besten Kolleg*innen der Welt: über 1000 weltweit und über 90 im Wiesbadener Büro.
- Höhenverstellbare Tische im Büro.
- Kekse, Snacks, Obst und Smoothies in allen Farben des Regenbogens.
- Bezuschusstes, gesundes und leckeres Betriebsrestaurant.
- Vergünstigte Mitgliedschaft im FitnessFirst oder im Firmenfitness-Netzwerk Qualitrain.
- Dienstradleasing von JobRad.
- Große Sommerparty.

**Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.**

Hast du Fragen rund um den Bewerbungsprozess schau in unsere **FAQs**.

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Vertragsart:

- Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

- Beschreibe in 3 kurzen Sätzen, warum du zu RELEX und zur Position passt.

Sprache:

- Deutsch auf C1 Niveau (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 65189 Wiesbaden