Telefonische Serviceassistenz - Duesseldorf, Deutschland - Autohaus Louis Dresen GmbH & Co. KG

Autohaus Louis Dresen GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Dresen Gruppe zählt zu den größten Mehrmarkenhändlern im Rheinland. Mit über 650 Mitarbeitern repräsentieren wir die Marken Opel, Ford, Seat, Kia, Hyundai, MG, CITROËN sowie Honda Motorräder und im Bereich des Caravaning die Marken Hobby, Knaus, Challenger und Karmann Mobil.

Werden Sie Teil unseres großartigen Teams an unserem Standort in 41061 MönchengladbachWir suchen Quereinsteiger, Teilzeitkräfte für Vor
- oder Nachmittags und Vollzeitkräfte, die einen verantwortungsvollen Beruf in einem kollegialen Umfeld ausüben möchten.

**Telefonische Serviceassistenz (m/w/d)**

Als telefonische Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie maßgeblich an unserem Unternehmenserfolg beteiligt.Telefonische Serviceassistenten sind eine Mischung aus Telefonistin (m/w/d) - Sie vereinbaren Termine und informieren Kunden über anstehende Serviceleistungen - und Mitarbeiter (m/w/d) Telemarketing - kontaktieren Kunden und pflegen den Kontakt über lange Zeit. Sie bauen eine persönliche Beziehung zum Kunden auf und übernehmen Verantwortung für einen oder mehrerer unserer Standorte.

**Ihre Aufgaben**

Sie betreuen und beraten unsere Bestandskunden (m/w/d) telefonisch und per Mail zu allen Fragen rund um ihr Anliegen.

Das beinhaltet:

- Eigenverantwortliche Priorisierung der täglich anfallenden Arbeit
- Direkte Kontaktaufnahme, per Mail oder Telefon, mit unseren Kunden (keine Kaltakquise)
- Sie vereinbaren Termine für TÜV, Inspektion und Reparaturen
- Sie sind verantwortlich für die Instandhaltung unseres Kundenpools
- Sie erfragen in regelmäßigen Abständen die Zufriedenheit unserer Kunden
- Sie beantworten offenen Fragen unserer Kunden ,nach einer ausführlichen Einarbeitung, kompetent und sicher

Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Mitarbeiter am Empfang und treten in den direktem Kundenkontakt.

**Ihr Profil**
- Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Telemarketing, als Telefonistin, dem Service oder der Hotellerie vorweisen
- Sie verfügen über gute bis sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Sie verstehen sich als Kommunikationstalent und punkten durch Ihr freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind keine Fremdwörter für Sie
- Sie verstehen den Begriff Service als Ihre Leidenschaft und übernehmen gerne Verantwortung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

**Ihr Benefit**
- Gute persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team, flexible Arbeitszeiten und Verständnis für das Alltägliche
- Strukturierte Einarbeitung
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Attraktives Fahrzeugleasingprogramm und JobRad für Mitarbeiter
- Corporate Benefits - Preisvorteile bei mehr als 800 Top-Anbietern
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung

**Autohaus Louis Dresen GmbH & Co. KG