Mitarbeiter Technischer Kundenservice - Augsburg, Deutschland - AKDB

AKDB

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

AKDB
- Augsburg
- Landshut
- München
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**:

- Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.
Um das gemeinsame starke Miteinander zu fördern, Aufgaben übergreifend zu verteilen, Ideen voranzutreiben und neue einzubringen, verstärken wir ab sofort das Team des technischen Kundenservice. Unser breites Wissen, die enge Zusammenarbeit und die starke Motivation jedes Einzelnen spiegeln unseren Erfolg wider.

**Für unsere Standorte in Augsburg, Landshut, München, Regensburg oder Würzburg**

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

**Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)**

im Angestellten
- oder Beamtenverhältnis.

**Deine Aufgaben**:

- Unterstützung von Kunden und Mitarbeitern im Rahmen des technischen Kundensupports
- Installation von AKDB-Verfahren auf neuen Systemen (JBoss-Cluster und Loadbalancers)
- Durchführung von Systemschulungen (MS Windows Server, JBoss, Apache und Tomcat) anhand erarbeiteter Schulungskonzepte
- Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Migrationen von Serversystemen und AKDB Fachverfahren
- Einarbeitung in neue Themen und ihre Vermittlung an das Team oder unsere Kunden
- Erstellung und Aktualisierung von Installations
- und Problemlösungsanleitungen
- Analyse technischer Fehler, hochqualitative Fehlerkorrekturen und damit einhergenden Dokumentationserstellung
- Selbstständige Erarbeitung und Präsentation von Lösungsmöglichkeiten sowohl für Kunden als auch interne Mitarbeiter
- Verfahrensübergreifende Abstimmung mit Partnerunternehmen

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliche Kenntnisse
- Du hast Lust täglich neue Herausforderungen zu bewältigen
- Du möchtest über dich hinauswachsen und schaust auch gerne über den Tellerrand hinaus
- Ob die Sicherung einer Datenbank oder das Abrufen von Informationen, nichts ist dir in Microsoft SQL oder Oracle fremd; auch die Anbindung einer Datenbank an Applikationen in der 3-Schichten Architektur ist für dich nichts Unbekanntes
- Linux oder Windows sind gut bekannte Betriebssysteme mit denen du umzugehen weißt
- Du bist sowohl team
- und kommunikationsfähig, zeigst gerne Eigeninitiative und bist auch in Stresssituationen belastbar
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
- Du bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen
- Du kannst Kunden in gutem Deutsch sowohl durch Präsentationen als auch durch gewöhnliche Kommunikation Fachwissen vermitteln und sie überzeugen

**Unser Angebot**:

- Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
- Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
- Arbeiten in zentraler Lage
- 30 Urlaubstage
- Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
- Umfassende Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
- Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) bzw. ein zusätzlich bezuschusstes "Deutschlandticket" zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
- Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Bei Fragen kannst du dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/ wenden. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach dein Ding und komm in die Anstalt.