Junior-teamleiter (M/w/d) Kundenbetreuung Für - Pforzheim, Deutschland - TelePower GmbH
Beschreibung
**Stellenbeschreibung**:**MIT UNS AUF ERFOLGSKURS**
**Wir wachsen weiter und brauchen Sie**
**als Junior-Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice in Vollzeit (gerne auch Quereinsteiger) für unseren Standort in Pforzheim.**
**Stellenbeschreibung**:
Zur Unterstützung unseres sympathischen und stetig wachsenden Teams an unserem Standort in **Pforzheim **suchen wir ab sofort Sie als Junior-Teamleiter / Fachansprechpartner (m/w/d) für unseren Kundenservice. In Ihrer Rolle als Junior-Teamleiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung/Projektleitung. Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Kollegen und sind mitzuständig für die Sicherstellung des reibungslosen und effizienten Kundenservices Ihres Teams.
**Ihre Aufgaben**:
- Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, gerne auch Quereinsteiger
- Nach einer umfassenden Einarbeitung unterstützen Sie die Teamleitung/ Projektleitung im Qualitätsmanagement und übernehmen Schulungen und Trainings von Mitarbeitern sowie Feedbackgespräche
- Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen mit
- Als Junior-teamleiter sorgen Sie mit dafür, dass Qualität und Produktivität Ihres Teams sichergestellt sind
- Sie übernehmen die Klärung von Eskalationsgesprächen der Kunden
- Sie kommunizieren mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
**Ihre Qualifikation**:
- Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, oder vergleichbare Ausbildung
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke in der deutschen Sprache, behalten in stressigen Situationen den Überblick und sind ein durchsetzungsstarker Teamplayer
- Sie besitzen Sozialkompetenz und haben eine positive Grundeinstellung
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Führung eines Teams mit
- Sie sind im Umgang mit Tastatur und PC vertraut und gehen routiniert mit MS Office und Excel sowie mit Kennzahlen um
- Ihr Arbeitsstil ist klar strukturiert und Sie packen auch operativ gerne selbst mit an
- Mit Ihrer freundlichen Art gehen Sie offen und aktiv auf Menschen zu und sind serviceorientiert mit einem starken Fokus auf unsere Kunden
- Sie sind kommunikations
- und verhandlungsstark und können auch in schwierigen Situationen Kompromisse erzielen
- Sie sind gut organisiert und arbeiten gerne mit Schnittstellen aus anderen Fachbereichen zusammen
**Unsere Benefits**:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
- Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
- Zusammenhalt ("We-Commerce")
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
- Team-Festlichkeiten
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Obst
- und Gesundheitstage
- Einsatzort mit sehr guter Verkehrsanbindung
**Unsere Teams freuen sich auf Sie**
**KONTAKT**
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Sabine Pointinger-Samac
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim
Fragen und Bewerbung (auch per WhatsApp) unter
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