Service-spezialist (W/m/d) Im Dialogmarketing Für - Hannover, Deutschland - Star Finanz

Star Finanz

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Standort: Hannover / Stellennr.0355
- Befristet für die Dauer von 2 Jahren als Elternzeitvertretung
- Wenn du einen ausgeprägten Service-Gedanken hast und dich dafür begeistern kannst, Kundenprobleme und Wünsche zu analysieren und zu lösen, dann freuen wir uns dich kennenzulernen
Als **Service-Spezialist (w/m/d)** stehst du in deinem Team unseren Kundinnen und Kunden für Fragen rund um unsere Firmenkundenprodukte zur Seite und unterstützt uns dabei, ein herausragendes und vollumfängliches Serviceerlebnis zu bieten.
Deine Aufgaben:

- Du bist erste/r Ansprechpartner:in für alle technischen Fragen - Dein Schwerpunkt liegt dabei in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Instituts-Kund:innen
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Lösung von Problemen, um diese schnellstmöglich zu beseitigen
- Du identifizierst und analysierst, sowohl eigenständig als auch im Team, neue Problemstellungen
- Die Erfassung und Klassifizierung von Kundenwünschen fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
- Du bildest die Schnittstelle zum 2nd Level-Support.

Dein Profil:

- EDV-orientierte Ausbildung oder praktische Erfahrungen in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Erste Berufserfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
- Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Server und des Microsoft SQL Server sind von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- Hohes Maß an Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobile Banking und mobilen Betriebssystemen sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, souveränes Auftreten sowie Konfliktfähigkeit

Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH
Star Finanz ist führender Anbieter für multibankenfähiges Online
- und Mobile-Banking: Die App Sparkasse zählt zu den führenden Mobile-Banking-Anwendungen für iOS und Android. In einem dynamischen Markt mit sich schnell ändernden Technologien setzen wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.
Benefits der Star Finanz:

- Volle Übernahme deines GVH-Jobtickets
- Jobrad und viele interne Sportmöglichkeiten (z.B. Yoga, aktive Mittagspause)
- Essensgeldzuschuss in Höhe v. € 102,26
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)
- Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
- Neuste technische Ausstattung - auch zur privaten Nutzung
- Teilzeitmodelle unterschiedlicher Art jederzeit möglich

Für weitere Infos über die Star Finanz wirf einen Blick auf Kununu, Xing oder FeelGoodatWORK.
Für ein erstes Kennenlernen freuen wir uns über deinen aussagekräftigen Lebenslauf, die Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem nächstmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf dich

Art der Stelle: Befristet

Gehalt: 102,26€ pro Tag