Kundendienst Mitarbeiter - Winningen, Deutschland - Operations OO

Beschreibung

**WER WIR SIND**

Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.

Mit mehr als engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision " See More be More" ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

**Wer ist NIKA**:

- Qualitäts-Brillengläser von NIKA Optics werden aus Winningen, ganz in der Nähe von Koblenz, versendet. Hier, wo am Deutschen Eck Rhein und Mosel zusammenfließen, öffnet sich das Moseltal und führt in eine der schönsten Landschaften Deutschlands. Inspiration für uns, vielfältige Lösungen für den traditionellen Augenoptiker zu entwickeln. Mit 33 Jahren Erfahrung und ca. 70 Mitarbeiter:Innen zählt NIKA Optics GmbH zu den erfolgreichsten Anbietern von Qualitätsbrillengläsern und Fassungen für Augenoptiker in Deutschland und Österreich.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Winningen suchen wir ab sofort eine/n **Kundendienstmitarbeiter mit optischer Erfahrung**

**Deine Aufgaben**- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen per Telefon, Fax und digital- Kommunikation mit Produzenten und Lieferanten- Beratung unserer Kunden bezüglich unserer Produkte- Aktiver Verkauf von Sonderaktionen und Angeboten- Schnittstelle zu allen internen Abteilungen

**Dein Profil**
- Ausbildung zum Augenoptiker oder optische Erfahrung in einer Praxis
- Fundierte Erfahrung mit MS Office / E-Mail
- Kundendienst
- Teamspieler
- Starke Kommunikationsfähigkeiten

In English

**JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES**:

- Acceptance of incoming calls
- Glass consulting
- DFÜ-/Fax-processing; generation of the order and the missings, forwarding and processing of questions:

- Fax processing / entry
- Creation and processing of missings
- Orders in all production plants
- Receipt and control of RDT orders
- Forwarding of queries from the production sites to the responsible colleagues
- Calculation inquiries in the productions and feedback to the customer

- Processing of mold orders - Error glasses - new recording and information to customers
- Telephone/fax answering
- Complete glasses input
- outbound
- Familiarization of new employees (telephone order taking, working procedures)
- As needed: entering lens orders for third party/and customer frames

**AREAS OF RESPONSIBILITIES AND RELATED ACTIVITIES**:

- Contact person for delivery area enquiries and cancellations
- Customer Service activities and general telephone duties
- General support for online entries of our customers

**TECHNICAL SKILLS**
- Educational Background in Optician (Augenoptiker) or Optical expperience working in a practise
- Solid experience with MS Office / E-Mail
- Customer Service
- Team Player
- Strong communication Skills

LI-LM1