Werkstudent Im Kundenservice Für Musik - Hamburg, Deutschland - white label eCommerce GmbH

white label eCommerce GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unterstütze unser Kundenservice Team und schaue hinter die Kulissen des Live Entertainments.

white label eCommerce steht für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Unsere Software hilft Künstlern, Musikern und Sportclubs, mitreißende Veranstaltungen selbst an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Kunden wie das Wacken Open Air oder die Veolia Towers Hamburg die Show.

Innovationen und operative Exzellenz entstehen nur durch geballte Teamwork-Power. Deshalb suchen wir kluge Köpfe, denen Zusammenhalt wichtig ist und die nicht vor der Verwirklichung ihrer Ideen zurückschrecken.

Deine Aufgaben
- _Please hold the line_ gibt es bei uns nicht. Du löst die Probleme unserer Kund:innen (B2C) nach dem Ticketkauf.
- Du beantwortest per E-Mail und selten auch am Telefon (Inbound), Fragen zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.
- Mit deiner professionellen und herzlichen Kommunikation machst du Ticketkäufer:innen zu Stammkund:innen.
- Du optimierst gerne bestehende Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
- Du bist Schnittstelle zu unserem Operations und Account Management Team.

Dein Profil
- Es macht dir Spaß, mit Menschen zu kommunizieren. Egal ob Konzertbesucher:innen oder Sportfans: Zuverlässig triffst du den richtigen Ton.
- Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du für eine gelungene Fan Experience.
- Auf Herausforderungen reagierst du souverän und gelassen.
- Du kannst dich fließend in der deutschen Sprache ausdrücken.
- Du findest dich in unseren Online Shops und Tools schnell zurecht.

Darauf darfst du dich freuen
- Faire Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten und -orte, damit dein Studium nicht zu kurz kommt.
- Zentrale Lage zwischen Stadthausbrücke und Gänsemarkt.
- Ab Tag 1 bist du fester Bestandteil unseres Teams und übernimmst Verantwortung.
- Berufliche Perspektiven für die Zeit nach deinem Studium - Übernahmen streben wir an.
- Eine fundierte Einarbeitung versteht sich von selbst.
- Der letzte Kontakt beim Ticketkauf ist der wichtigste: Dein Beitrag zu unserem Kundenservice wird geschätzt.
- Ungefilterte Einblicke in die Live Entertainment Branche.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail mit Lebenslauf und Einstiegszeitpunkt.

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort