Technischer Kundenbetreuer - Berlin, Deutschland - FERCHAU

FERCHAU
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Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Starten Sie noch heute Ihre IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickeln Sie die Innovationen von morgen. Wir suchen Sie Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support.

Ihr Aufgabengebiet
- Verantwortung für Abwicklung der Aufgaben innerhalb der technischen Kundenunterstützung.
- Installation und Updates von Kundensystemen vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung.
- Aufnahme von Anforderungen und Nachbesserungen, Problemen und Fehlermeldungen.
- Weiterleitung von Lob und Kritik der Kunden sowie der professionelle Umgang damit.
- Kommunikation von Fehlern und das rechtzeitige Eskalieren in kritischen Situationen.
- Sicherstellung der vorgegebenen Qualitätsmaßstäbe und strukturierte Dokumentation der Tätigkeiten in CRM-System und SharePoint sowie Ticket-Systemen, wie TFS und Jira.

Ihre Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Womit Sie uns überzeugen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Softwarebereich, eine Ausbildung im IT-Bereich oder mit technischem Background
- Bereits erste Erfahrungen im technischen Support von Software sowie microsoftbasierten Betriebssystemen und SQL-Servern
- Erste Erfahrungen im Bereich der Anwendungsentwicklung oder ein Background als Entwickler sind von Vorteil.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID BP bei Frau Kim Neubert. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft
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