Kundendienstmitarbeiter - Niederländisch - Solingen, Deutschland - Vortex Dynamics

Vortex Dynamics

Geprüftes Unternehmen

Solingen, Deutschland

vor 9 Stunden

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Position: Niederländischer Kundensupport-Agent

Standort: Benalmádena, Spanien

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Grundgehalt

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

- Identifizierung von Problemen, mit denen Kunden konfrontiert sind, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung von Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitgrenzen
- Verwendung von Spickzetteln, Anleitungen und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt werden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung professionellen Kundensupports
- Identifizierung, wann das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet werden sollte
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen
- Dokumentation jeder durchgeführten Aktion detailliert in einem CRM-System.

ANFORDERUNGEN:

- Muttersprachliche/fließende Kenntnisse in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um