Kundenberater:in Im 1st-level-support - Hagen, Deutschland - POTTHOFF + PARTNER GmbH

Beschreibung

Wir realisieren mit Professionalität und Leidenschaft moderne Apps auf Basis erstklassiger Architekturen. Dadurch erreichen wir nachhaltigen Erfolg und einen entscheidenden Vorsprung für unsere Kunden.

Durch unser rasantes Wachstum werden weitere Bereiche ausgebaut. Dafür benötigen wir Dich als **Kundenberater:in im 1. Lvl. Suppot** an unserem Standort Osnabrück/Hagen a. T. W. Mit Deiner Fachexpertise schaffst Du es, Akzente zu setzen und der Marke eine authentische Stimme zu verleihen.

Unser Ziel sind innovative Apps für ein Gesundheitswesen, das uns alle nach vorne bringt.

**Zuständigkeiten / Hauptaufgaben**:

- Betreuung unserer Mandanten zur Unterstützung für unsere App KOS
- Kundenanfragen aufnehmen und bearbeiten
- Erstellung und Pflege von Tickets
- Mustervorlagen entwerfen
- Dokumentationen, Handbücher und Anleitungen (z.B. Video) erstellen
- Teilnahme an Teambesprechungen
- Verbesserungsvorschläge für unsere Produkte und internen Abläufe formulieren

Nachdem Du Dich gut eingearbeitet hast, besitzt Du beste Aufstiegsmöglichkeiten: Nach intensiver Einarbeitung führst Du eigenständig Online-Schulungen durch. Im nächsten Schritt erhältst Du eigene Projekte und setzt diese erfolgreich um.

**Qualifikationen / Anforderungen**:

- Erfahrungen im Gesundheitswesen wären von Vorteil
- Affinität für IT und mobile Devices wären klasse
- Hohe Auffassungsgabe und Neugierde für neue/innovative Themen
- und Handlungsfelder
- Empathie und Geduld im Umgang mit unseren Mandanten
- Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office incl. Teams
- Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Lernbereitschaft sowie ein sicheres Auftreten
- Selbstständige, eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise

**Leistungen der Anstellung**:

- Unbefristete Festanstellung in einem hoch motivierten Team
- Freie Wahl des Zeitmodells Stundenwoche
- Eine gute Work-Life-Balance, dadurch mehr Zeit für Familie und Freunde
- Attraktives Festgehalt und zusätzliche Boni
- Mobile Zeiterfassung für leistungsgerechte Bezahlung
- Benefitkarte für monatlich steuerfreie Sachbezüge
- Eigenverantwortliches Arbeiten und herausfordernde, innovative Projekte
- Tolle Aufstiegschancen
- Qualifizierte Fortbildungen
- Gesundheitsbewusste Büromöbel wie z. B. höhenverstellbare Schreibtische
- Helle und moderne klimatisierte Räume
- Getränke & Kaffeespezialitäten
- Optimale Nahverkehrsanbindung
- Firmenparkplätze
- Terrasse mit Lounge zum Relaxen
- Ganztags-Kindergarten in 100 m Entfernung
- iPad
- Jobbike

**Komme in unser Team**:
Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen, die mit der gleichen Begeisterung Ideen in gute Software umsetzen. Nutze dafür die Online-Bewerbung.

Weitere Fragen:
Manuela Potthoff
Tel

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