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    Customer Support Engineer - Bayreuth, Deutschland - DESKO GmbH

    DESKO GmbH
    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland

    vor 2 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist zum Beispiel der Flughafen. Hier werden mit Hilfe der Geräte von DESKO die Passagiere eingecheckt, Ausweise bei der Passkontrolle überprüft und Flugtickets am Gate ausgelesen. Durch die eigenen technischen Entwicklungen, den Niederlassungen in den USA und Singapur sowie zahlreichen engagierten Mitarbeitern konnte sich DESKO im Laufe der letzen 30 Jahren als einer der Weltmarktführer im Reisebereich etablieren.

    Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu können, sind wir bestrebt unser internationales Team stetig zu erweitern. Alle Menschen die bei uns arbeiten, lieben ihren Beruf, haben Spaß daran im Team zu arbeiten und stellen sich gemeinsam neuen Herausforderungen, die die Märkte uns bieten.

    Das willst Du auch? Dann starte Deine Karriere bei uns als:

    Werde Teil unseres engagierten Support-Teams und hilf unseren Kunden dabei unsere Produkte für die Datenerfassung und Echtheitsprüfung von Reise- und Identitätsdokumenten in ihre Kundenlösungen zu integrieren und Fehler zu beheben. Sowohl vom Arbeitsplatz in Bayreuth aus als auch vor Ort beim Kunden. Arbeite direkt zusammen mit unserem Entwicklungs-Team, bestehend aus erfahrenen Hardware- und Software-Entwicklern, die dir dabei helfen unsere Produkte kennenzulernen und zu verstehen. Unsere Produktpalette umfasst in-house entwickelte Dokumentscanner und Softwarelösungen, die weltweit in verschiedensten Bereichen zum Einsatz kommen, wie Grenzkontrollen, Flughäfen, Hotels, Banken u.v.m.

    Um Support-Anfragen zu verwalten und um mit unseren Kunden zu kommunizieren, kommen folgende Tools zu Einsatz:

    • Salesforce Service Console
    • Microsoft Teams, Outlook
    • Team Viewer
    • GitLab

    In unseren Produkten kommt eine Vielzahl moderner Technologien zum Einsatz:

    • Datenerfassung mittels OCR / Texterkennung, Barcodelesen, RFID/NFC/SmartCard, Face-Recognition
    • Geräteanbindung über USB, COM,
    • für die Betriebssysteme Windows, Linux, Android, iOS
    • in den Programmiersprachen C/C++, C#, Java, Python

    DEINE AUFGABEN:

    Deine Rolle im Team wird es sein, unsere Kunden technisch über unsere Produkte zu beraten, ihnen bei technischen Problemen zur Seite zu stehen und sie bei der Hard- und Software- Integration zu begleiten. Wobei der Schwerpunkt auf Softwareintegration liegen wird.

    • Du bearbeitest eingehende Support-Tickets in unserem Salesforce Service Console Support-System von der ersten Meldung bis zur Problemlösung.
    • Du hilfst unseren Kunden bei der Integration unserer Programmierschnittstellen in ihre Lösungen.
    • Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern. Sowohl per Fernwartung als auch vor Ort.
    • Du begleitest unser Vertriebsteam bei Kundengesprächen und bist Ansprechpartner für technische Produktfragen.

    DEIN PROFIL:

    Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringst du idealerweise folgende Qualifikationen mit:

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker/Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.
    • Erfahrungen mit einer oder mehreren der oben genannten Programmiersprachen.
    • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Professioneller Umgang mit Kunden.
    • Reisebereitschaft nach Einarbeitungszeit. Wobei der feste Arbeitsplatz in Bayreuth bleiben wird.
    • Eigeninitiative, Selbstorganisation und die Fähigkeit, in einem agilen Umfeld effektiv zu arbeiten.

    WIR BIETEN:

    • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
    • Flexible Lösungen für Home-Office
    • Attraktive Konditionen und Sicherheiten eines seit 30 Jahren erfolgreichen, internationalen Unternehmens
    • Einen modernen, voll klimatisierten Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und automatischer Lüftungsanlage mit Filtern nach neuestem Standard
    • Kalt- und Heißgetränke frei
    • Parkplatz auf dem Firmengelände

    Möchtest du wissen, wie oft man bei uns als Customer Support Engineer (m/w/d) unterwegs ist?

    Du wirst einen festen Arbeitsplatz in Bayreuth haben. Und zwar direkt bei den Hardware- und Softwareentwicklern die unsere Produkte entwickeln. Nur so kannst du unsere Produkte kennenlernen. Und nur so kann Wissen im Tagesgeschäft auf dich abfärben. Reisen und Kundenbesuche werden aber ausdrücklich auch Teil deiner Aufgabe sein. Vor allem später, wenn du eingearbeitet bist. Die Reisehäufigkeit und Dauer ist natürlich stark abhängig von aktuellen Kundengeschehen, so dass sich keine eindeutige Aussage treffen lässt. Phasenweise kann es aber durchaus vorkommen, dass du bis zu 50% deiner Zeit unterwegs sein wirst. Und Reisen können durchaus auch mal kurzfristig anstehen. Wir werden dich nie über längere Zeit bei einem Kunden einsetzen. Die Reisen sind immer zweckgebunden, um z.B. ein bestimmtes Problem beim Kunden zu untersuchen, oder einem Kunden bei der Integration unserer Produkte zu unterstützen.

    Haben wir Ihr Interesse geweckt?

    Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an die unten angeführte Adresse.

    Selbstverständlich können Sie Ihre Bewerbung auch gerne per Online-Formular auf unserer Webseite oder per E-Mail an an uns schicken.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
    Ihr DESKO Team

    DESKO GmbH
    Herr W. Zahn
    Gottlieb-Keim-Str. 56
    95448 Bayreuth
    Deutschland

  • DESKO GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 3 Tagen

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland Festanstellung

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösu ...

  • DESKO GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 1 Woche

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland Ganztags

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösu ...

  • DESKO GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 1 Woche

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösu ...

  • DESKO GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 1 Woche

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland Ganztags

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösu ...

  • CYBEX

    Working Student Quality

    vor 2 Tagen

    CYBEX Bayreuth, Deutschland

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for ...

  • CYBEX

    Working Student Patents

    vor 4 Tagen

    CYBEX Bayreuth, Deutschland

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for ...

  • CYBEX

    Vice President Technologies Cybex Group

    vor 11 Stunden

    CYBEX Bayreuth, Deutschland

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for ...

  • CYBEX

    Intern/working Student Procurement

    vor 4 Tagen

    CYBEX Bayreuth, Deutschland

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for ...

  • CYBEX

    Lead Engineering Child Safery

    vor 4 Tagen

    CYBEX Bayreuth, Deutschland

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for ...

  • TenneT

    Chief Data Officer

    vor 2 Tagen

    TenneT Bayreuth, Deutschland

    You will become CDO (Head* of Digital & Data) within the new Business Technology Organization (BTO). · You will lead the Advanced Analytics, Business Intelligence, Data Platform and Data Governance teams within the Digital & Data department. This new BTO department provides resou ...

  • CYBEX

    Vice President Quality Cybex Group

    vor 5 Tagen

    CYBEX Bayreuth, Deutschland

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for ...

  • Universität Bayreuth

    Phd Position

    vor 4 Tagen

    Universität Bayreuth Bayreuth, Stadt, Deutschland

    **PhD position (M/F/d) in optoelectronic semiconductors with the possibility to obtain a doctorate deg**: · - Employer- Universität Bayreuth- Location- Bayreuth (Stadt), Bayern (DE)- Salary- "-"- Closing date- 31 May 2024- You need to sign in or create an account to a job. · The ...

  • TenneT

    Head Health, Safety and Environment for Excellence

    vor 5 Tagen

    TenneT Bayreuth, Deutschland

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. As · - **Head Health, Safety and Environment for Excellence & Services (all genders)** you are member of the HSE Leadership Team, actively contributing to and co-ow ...

  • KYOCERA AVX Components (Munich) GmbH

    IT Desktop Services Engineer 1st/2nd Level Support

    vor 1 Tag

    KYOCERA AVX Components (Munich) GmbH Neuhaus-Schierschnitz, Deutschland

    · IT Desktop Services Engineer 1st/2nd Level Support (m/w/d) · Über KYOCERA AVX · KYOCERA AVX ist ein weltweit führender Hersteller von hochentwickelten elektronischen Komponenten, die darauf ausgerichtet sind, technologische Innovationen zu beschleunigen und eine bessere Zukunf ...

  • DESKO GmbH

    Support Techniker m/w/d

    vor 1 Woche

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland Ganztags

    Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist ...

  • DESKO GmbH

    Support Techniker m/w/d

    vor 2 Tagen

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland Ganztags

    Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist ...

  • Prysmian Kabel und Systeme GmbH

    Installation Engineer

    vor 4 Tagen

    Prysmian Kabel und Systeme GmbH Bayreuth, Deutschland

    Job ID: R-11777 · Overall Purpose of Role · The Installation Engineer will be part of a dynamic and international environment, working on projects relevant for the green transition to renewable energy. He/she will play an active part in the execution and success of the activities ...

  • DESKO GmbH

    Support Techniker m/w/d

    vor 1 Woche

    DESKO GmbH Bayreuth, Deutschland

    Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist ...

  • Universität Bayreuth

    PhD Student Biophysics

    vor 1 Tag

    Universität Bayreuth Bayreuth, Deutschland

    The Department of Experimental Physics I (Physics of living matter) at the University of Bayreuth, Germany invites applications for aPhD position (f/m/d) · with a focus on the self-organization and migration of eukaryotic cells on multiple length and time scales. The position is ...

  • CYBEX GMBH

    Junior Product Manager Technical Lifestyle

    vor 10 Stunden

    CYBEX GMBH Bayreuth, Deutschland

    Your areas of responsibilities: · Support product managers in the development and implementation of long-term product strategies to achieve business objectives. · Support in the coordination of projects within the Technical Lifestyle product portfolio (strollers, sports, baby ca ...