Fachkraft Für Schulung, Dokumentation Und Support - Plauen, Deutschland - EDV - Dr. Haller & Co. GmbH

Beschreibung

**Wir suchen Unterstützung für folgende Aufgabenbereiche**:
Konzeption, Organisation und Durchführung von Schulungen / Workshops (vornehmlich Online, ggf. auch vor Ort)
- Grundschulungen für die Softwaresysteme Projektierung Verkehr und VMS
- Spezialschulungen für bestimmte Aufgabenstellungen
- Workshops zu speziellen Fragestellungen / Themen unserer Kunden
- Erstellung von Schulungsunterlagen, Leitfäden und Zertifikaten

Erstellung und Pflege der Dokumentationen zu unseren Softwaresystemen
- Gestaltung von Release-Informationen und Update-Informationen
- Erstellung von Dokumentationen zu neuen Fachmodulen und Funktionen in Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern
- Aktualisierung der bestehenden Dokumente bei Updates / Erweiterungen
- Pflege der Online-Hilfe (Wiki)

Kundensupport (Online, Telefon, Mail)
- Beantwortung von Fragen zu unseren Softwaresystemen
- Unterstützung bei Problemen
- Fehleranalyse und Zuarbeit für die Softwareentwickler
- Umsetzung kleiner, kundenspezifischer Anpassungen (z.B. Maskenanpassungen, Änderungen an Druckvorlagen)

**Das bringen Sie mit**:

- Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit den gängigen Softwaresystemen für die oben genannten Aufgaben (Office, Web-Meeting, Wiki usw.)
- den Willen zur Einarbeitung in die notwendigen Fachkenntnisse auf dem Gebiet Verkehrswesen und -technik
- selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- gefestigte Persönlichkeit
- Teamfähigkeit

**Optionale Erfahrungen, die Sie mitbringen**:

- Berufserfahrung in den oben genannten Aufgabenbereichen
- abgeschlossene Ausbildung und / oder Studium in für die oben genannten Aufgabenbereiche geeigneten Fächern bzw. Gebieten
- Fortbildungen / Zusatzqualifikationen in den oben genannten Aufgabenbereichen
- Erfahrungen im Bereich Verkehrswesen bzw. -technik

**Was Sie von uns erwarten dürfen**:

- flache Hierarchien und guter Teamgeist
- Arbeit in Voll
- oder Teilzeit
- teilweise Arbeit im Homeoffice nach Absprache möglich
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- auf Wunsch Einblicke in weitere Aufgabenbereiche / Entwicklungsmöglichkeiten
- jährliche Feedbackgespräche
- Teamevents

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort