Standortleiter (M/w/d) Technischer Service Hamburg - GOLDBECK GmbH
Beschreibung
Planung, Koordination und Steuerung sowie weiterer Ausbau des regionalen Kundendienstteams im Raum Hamburg und HannoverMitarbeiterführung, -förderung und -entwicklung von einem Servicetechnik-Team unterschiedlicher Gewerke
Planung, Steuerung und Überwachung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
Sicherstellung der Servicequalität sowie Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung im Verantwortungsbereich
Aktive Bestandskundenpflege zur Sicherstellung und Optimierung der internen und externen Kundenzufriedenheit
Reklamations
- und Eskalationsmanagement
Abrechnung der Servicetechniker-Leistungen
Technische Serviceleistungen unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten disponieren und steuern
Abgeschlossene Ausbildung mit Meister oder Techniker-Qualifikation aus dem Bereich Heizung/ Sanitär, Elektrotechnik, Mechanik oder vergleichbare Qualifikation
Optimalerweise erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion
Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem der technischen Gewerke (Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder Mechanik)
Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie Koordinations
- und Organisationsgeschick
Sie erhalten bei uns eine strukturierte und umfangreiche Einarbeitung, die u.a. verschiedene Trainings und Seminare beinhaltet. Darüber hinaus erhalten sie individuelle Unterstützung über den Regionalleiter Nord-Ost als Mentor.
Entdecken Sie
unsere Benefits
GOLDBECK ist mehr als nur ein Arbeitgeber.
VERGÜTUNG & PRÄMIEN
URLAUB & FLEXIBILITÄT
FAMILIE & BERUF
GESUNDHEIT & NACHHALTIGKEIT
TEAM & KULTUR
ONBOARDING & KARRIERE
Inflationsausgleich & Gewinnbonus
Alle sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
Neben dem jährlichen Inflationsausgleich erhalten alle Mitarbeitenden zusätzlich zu ihrem festen Entgelt einen Gewinnbonus.
In bestimmten Positionen zahlen wir eine zusätzliche Gewinnbeteiligung, die vom persönlichen Erfolg und dem Erfolg der jeweiligen Unternehmenseinheit abhängt.
Unternehmensanteile
**Seit 1984**: Mitarbeiterbeteiligung.
Mitarbeitende können stille Unternehmensanteile kaufen. GOLDBECK bezuschusst den Kauf von Unternehmensanteilen mit jährlich bis zu 300 €. Die Verzinsung orientiert sich direkt an der Unternehmensrendite, die verdoppelt wird.
Jobticket / Fahrtkostenzuschuss
Geld sparen, Umwelt schonen.
Gegen einen entsprechenden Nachweis erhalten die Mitarbeitenden einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV: 70 Prozent des Ticketpreises bzw. maximal 70 € im Monat.
Mitarbeitervergünstigung
Über Schnäppchen freut sich jeder
Mitarbeitende bei GOLDBECK erhalten über das Portal "Corporate Benefits" Sonderkonditionen und Zugang zu Rabattaktionen vieler Anbieter.
Altersversorgung
Heute schon an morgen denken.
GOLDBECK bietet in Kooperation mit der Allianz Versicherung attraktive Möglichkeiten zur Verbesserung der persönlichen Vorsorgesituation an und beteiligt sich mit einem Zuschuss von 15 Prozent auf den Gesamtbetrag.
Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Sie kennen jemanden, der gut ins Team passen würde? Perfekt
Über das Programm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" können Sie Freunden und Bekannten einen neuen Job vermitteln und gleichzeitig eine attraktive Prämie erhalten.
Dienstwagen
Jederzeit mobil
Für viele Tätigkeitsbereiche und Positionen gibt es bei GOLDBECK einen Dienstwagen. Mitarbeitende können ihn individuell konfigurieren. Wir übernehmen die anfallenden Kosten: Von der Wartung über die Tankkarte bis hin zur Versicherung. Einsteigen und losfahren
Vermögenswirksame Leistungen
GOLDBECK unterstützt Sie bei Ihrem Vermögensaufbau.
Alle Mitarbeitenden können vermögenswirksame Leistungen in Anspruch nehmen. Die Höhe der Leistungen richtet sich nach dem Arbeitszeitmodell. Auszubildende und dual Studierende haben ebenfalls einen Anspruch.
Kostenlose (E-)Parkplätze
Wir haben einen (Park-)Platz für Sie.
Einige unserer Standorte sind mit einem GOLDBECK-Parkhaus ausgestattet, das alle Mitarbeitenden kostenlos nutzen können. An allen anderen Standorten stehen ebenfalls kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es an vielen Standorten E-Ladesäulen, die zum Selbstkostenpreis genutzt werden können.
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