Vollzeit Innendienstmitarbeiter - Ettlingenweier, Deutschland - die netzwerft GmbH

die netzwerft GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ettlingenweier, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

**Wir suchen dich**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Innendienstmitarbeiter (w/m/d) im First und Second Level Support in Vollzeit.

**Dein Profil**:

- abgeschlossene Berufsausbildung
- Kundensupport-Erfahrung
- schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortungsbereitschaft und Fähigkeit zur selbständigen Arbeit
- deutschsprachig

**Deine Aufgaben**:

- Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, Mail oder Ticketsystem eingehen
- Identifizieren von technischen Lösungen
- Technische Problembehebung
- Zielgerichtetes Weiterleiten von ungelösten Anfragen an spezialisierte Supporter
- Intensive Zusammenarbeit mit anderen Innendienst-Supportern
- Handling der User-Anfragen und Fragen nach Installationen
- Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen
- First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support