Empfangsleiter (m/w/d) - Potsdam, Deutschland - INSELHOTEL Potsdam-Hermannswerder GmbH & Co. KG

Beschreibung

Sie sind Gastgeber/-in aus Leidenschaft und Sie haben Interesse, unser INSELHOTEL Potsdam-Team zu verstärken? Dann bewerben Sie sich bei uns

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere Gäste
• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
• Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
• Entwicklung und Durchführung verschiedener Arbeitsschulungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
• ordnungsgemäße Planung, Führung und Kontrolle des Tagesgeschäftes
• Gewährleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
• Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen Gästen unseres Hotels

Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen:

• eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer ähnlichen Position
• kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
• ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Programmen

Bei uns erwartet Sie:

• auf Wunsch: flexibel gestaltbare Arbeitszeitmodelle
• bei Bedarf: Übernahme der Kita-Gebühren
• geregelte Arbeitszeiten
• genaue Arbeitszeiterfassung
• Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
• übertarifliche Vergütung & pünktliche Bezahlung
• Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
• intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung
• flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin Kathrin Strempel. Bitte übersenden Sie diese als PDF zu.