Koordinator Call Center - Magdeburg, Deutschland - ADAC Nord Dienstleistung GmbH

ADAC Nord Dienstleistung GmbH

Geprüftes Unternehmen

Magdeburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie haben auch keine Lust mehr auf lange Wartezeiten in den Hotlines? Wir auch nicht Starten Sie bei uns als **Steurer **im Kundenservice und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Call Center in **Magdeburg **bzw. kurze Wartezeiten in unseren Hotlines. Wir freuen uns auf Ihre Expertise in der Kundenberatung und auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Die ADAC Nord Dienstleistung GmbH bietet im ADAC Verbund hochwertige Service
- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft.

Ihre Aufgaben:

- Steuerung der performanceorientierten Inbound Kundenberater
- Planung und Monitoring der Bereitzeiten
- Erstellung und Auswertung von Reportings und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts inkl. Ableitung von Maßnahmen
- Erstellung von Dienstplänen
- Sicherstellung der Auslastung im Team
- Entwicklung und Steuerung von Routingstrategien

Unsere Anforderung:

- Erfahrungen in der Kundenberatung bzw. im Servicecenter
- Erste Erfahrung in der Erstellung von Dienstplänen oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine lösungsorientierte Denk
- und Handlungsweise
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. - Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (nur alle 2 Samstage und nur 6 Stunden)

Das bieten wir:

- Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Attraktive Benefits, wie ein Tankgutscheine oder Wertgutscheine für unterschiedliche Unternehmen
- Spannende, abwechlsungsreiche Tätigkeiten
- Teilnahme an Rückenkursen und Sporttrainings
- Mitarbeiterrabatte bei ADAC Leistungen, wie Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeuguntersuchungen sowie Reise
- und Mietwagenbuchungen diverser Anbieter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 39104 Magdeburg