Customer Experience Agent - Hamburg, Deutschland - Delphi HR-Consulting

Delphi HR-Consulting

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Kunde ist namhafter Betreiber eines großen Transport
- und Logistikunternehmens. Bei unserem Kunden stehen die Mitarbeiter\*innen und Kund\*innen an erster Stelle Es werden Partnerschaften entwickelt, indem das Geschäft der Kunden verstanden wird, individuelle Supply-Chain-Lösungen entwickelt werden und an einer klimaneutralen Zukunft für Transport und Logistik gearbeitet wird. Gesucht wird aktuell ein Customer Experience Agent für den Aus - und Aufbau starker Kundenbeziehungen.

Werde Teil eines Teams von motivierten und engagierten Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, die ihren Kund\*innen jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zaubern.

Aufgabenbereich
- Kommunikation und Informationsfluss zu Kunde\*innen, um eine durchgängige Transparenz zu gewährleisten
- Überwachung aller ausgehenden und eingehenden Frachten für Kunde\*innen
- Beratung zu Online-Lösungen und Serviceangeboten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat
- Finden von kreativen Lösungen, die die Lieferkette der Kunde\*innen verbessern
- Übernahme der vollen Verantwortung für das Kundenerlebnis, durch managen des gesamten Versandprozesses
- Hauptansprechpartner für Kund\*innen und Aufbau einer starken Kundenbeziehung
- Verständnis für Markt
- und Kundenanforderungen

Qualifikationen
- Leidenschaft für Kundenservice und Teamerfolg
- Empathie und Kommunikationsstärke
- Interesse an der Digitalisierung und der Gestaltung der digitalen Zukunft
- Offenheit für Veränderungen
- Selbständige Arbeitsweise
- Fließend Deutsch und Englisch