Mitarbeiter (W/m/d) 1st Und 2nd Level Support - Munich, Deutschland - TSG Deutschland GmbH & Co. KG

TSG Deutschland GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 12 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Geschäftsbereich Systeme - payment solutions

In unserem Geschäftsbereich Systeme - payment solutions bietet TSG moderne Zahlungslösungen in der Mobilitätsbranche an. Dazu gehören Kassensysteme & Tankautomaten im Bereich Fuel Retail (Tankstellen) und New Energies wie z.b. H2, als auch Zahlungslösungen für die Elektromobilität sowie Car Wash. Flexible Cloud Lösungen und ein europäisches mobile payment hub,mit denen sich unterschieldiche App-Anbieter andocken können, runden das vielfältige und spannende Geschäftsfeld ab.

Aufgaben
- Bearbeitung von Service-Fällen (Aufnahme, Reproduktion und Lösung) via Ticketsystem in den Bereichen E-Mobility / CarWash / Zahlungsterminals
- Beratung und Unterstützung bei Fragen zur Nutzung unserer Systeme
- Kontinuierliche Erweiterung von Support-Dokumentation
- Technische remote Unterstützung von Servicetechnikern bei der Inbetriebnahme und Wartung
- Optimierung bestehender Prozesse und Werkzeuge

Qualifikation
- abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Service-Desk Umfeld bzw. IT-Support
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem Ticket System
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überdurchschnittliches Maß an Service
- und Kundenorientierung
- Fähigkeit Zusammenhänge zwischen verschiedenen Softwarethemen zu erkennen

**Benefits**:

- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eigenverantwortung und eigenständiges Arbeiten
- ein angenehmes Arbeitsklima mit kompetenten, motivierten und sympathischen Kollegen und einer flache Unternehmensstruktur
- ein der Position entsprechendes und leistungsorientiertes Gehaltspaket
- Sie bekommen eine angemessene Einarbeitungszeit durch einen erfahrenen Mitarbeiter unseres Unternehmens
- Kontinuierliche Schulungs
- und Weiterbildungsmaßnahmen unterstützen Sie in Ihrer fachlichen Entwicklung
- Sie haben die Möglichkeit Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge in Anspruch zu nehmen, um auch für "später" vorzusorgen