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Schweinfurt

    Leiter Kundenservice - Schweinfurt, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group

    MediaMarktSaturn Retail Group
    MediaMarktSaturn Retail Group Schweinfurt, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Aufgaben

  • Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
  • Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
  • Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
  • Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
  • Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
  • Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
  • Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
  • Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

    • Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
  • Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
  • Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
  • Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

    • Über uns

    MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
    Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
    Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

    Wir bieten

    Job Infos

    ​Location: Schweinfurt

    Media Markt Schweinfurt-City

    Department: Markt - Kasse / Info / Service

    Entrylevel: Berufserfahrene

    Type of Employement: Vollzeit

    Working Hours: 37,5

    Persona: Job Requisition Store Employee

    Recruiter:

    Recruiter: Jutta Dreßlein

  • Media Markt TV – HiFi - Elektro GmbH Schweinfurt

    Leiter Kundenservice

    vor 4 Tagen

    Media Markt TV – HiFi - Elektro GmbH Schweinfurt Schweinfurt, Deutschland

    Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden? · Sie haben Spaß am Erfolg? · Sie wollen ein Team führen? · Ihre Aufgabe: · Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis. · Zu Ihren Aufgaben gehören: · - Sie analysieren ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Leiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    MediaMarktSaturn Retail Group Würzburg, Deutschland

    Aufgaben · Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab · Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie · Sie kümmern sich um ...

  • TK Maxx

    Teamleiter (M/w/d) in Schweinfurt

    vor 1 Woche

    TK Maxx Schweinfurt, Deutschland

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...

  • TK Maxx

    Teamleiter (M/w/d) in Schweinfurt

    vor 1 Woche

    TK Maxx Schweinfurt, Deutschland

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...

  • TK Maxx

    Teamleiter/abteilungsleiter Verkauf

    vor 1 Woche

    TK Maxx Schweinfurt, Deutschland

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...

  • TK Maxx

    Teamleiter/abteilungsleiter Verkauf

    vor 1 Woche

    TK Maxx Schweinfurt, Deutschland

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...

  • TK Maxx

    Abteilungsleiter Verkauf

    vor 1 Woche

    TK Maxx Schweinfurt, Deutschland

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...

  • Main-Post Logistikgruppe

    Gebietsleiter (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    Main-Post Logistikgruppe Schweinfurt, Deutschland

    Die Mediengruppe Main-Post ist einer der bedeutendsten Mediendienstleister Mainfrankens. Zum Produktportfolio gehören regionale Tageszeitungen, Anzeigenblätter, vielfältige Printmedien sowie digitale Angebote. Weiter werden Dienstleistungen in den Bereichen Redaktion, Vorstufe, D ...

  • Main-Post Logistikgruppe

    Gebietsleiter (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    Main-Post Logistikgruppe Schweinfurt, Deutschland

    Die Mediengruppe Main-Post ist einer der bedeutendsten Mediendienstleister Mainfrankens. Zum Produktportfolio gehören regionale Tageszeitungen, Anzeigenblätter, vielfältige Printmedien sowie digitale Angebote. Weiter werden Dienstleistungen in den Bereichen Redaktion, Vorstufe, D ...

  • BETTMER GmbH

    Aushilfe Im Telefonischen Kundenservice

    vor 1 Woche

    BETTMER GmbH Bischofsheim, Deutschland

    **UNSER UNTERNEHMEN** · Wir sind das führende Multi-Channel-Unternehmen für Werbeartikel und gehören zur Printus-Gruppe, dem Marktführer im deutschen Markt im Bereich Bürobedarf. Der Vertrieb unserer Produkte und Dienstleistungen erfolgt über verschiedene Vertriebskanäle: Katalog ...

  • Bettmer GmbH

    Aushilfen Im Telefonischen Kundenservice

    vor 1 Woche

    Bettmer GmbH Bischofsheim, Deutschland

    **UNSER UNTERNEHMEN** · Wir sind das führende Multi-Channel-Unternehmen für Werbeartikel und · gehören zur Printus-Gruppe, dem Marktführer im deutschen Markt im Bereich · Bürobedarf. Der Vertrieb unserer Produkte und Dienstleistungen erfolgt über · verschiedene Vertriebskanäle: K ...

  • Main-Post Logistikgruppe

    Gebietsleiter (M/w/d)

    vor 4 Tagen

    Main-Post Logistikgruppe Karlstadt, Deutschland

    Die Mediengruppe Main-Post ist einer der bedeutendsten Mediendienstleister Mainfrankens. Zum Produktportfolio gehören regionale Tageszeitungen, Anzeigenblätter, vielfältige Printmedien sowie digitale Angebote. Weiter werden Dienstleistungen in den Bereichen Redaktion, Vorstufe, D ...

  • Autowelt GmbH

    Kundenbetreuer Für Pannenservice

    vor 6 Tagen

    Autowelt GmbH Niederlauer, Deutschland

    **Herzlich Willkommen bei Autowelt GmbH** · Seit 20 Jahren spezialisiert sich die Autowelt GmbH mit ihrem Sitz in 97618 Niederlauer in Bayern auf Pannenservice für LKW. Unser Netzwerk an Servicepartnern mit über 1000 Werkstätten Deutschland/-Europaweit garantiert, dass die Pannen ...

  • REWE

    Verkäufer Getränke

    vor 1 Tag

    REWE Schweinfurt, Deutschland Nebenberuflich

    Ort: 97422 Schweinfurt | Vertragsart: Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 843740 · Was du bei uns bewegst: · Du liebst es, wenn sich deine Gäste richtig wohlfühlen und du ihnen stets deine volle Aufmerksamkeit schenken kannst? Mit Leichtigkeit vermittelst du so unseren Kund:innen im ...

  • QuantumWorks

    Kundenservice mit

    vor 3 Wochen

    QuantumWorks Würzburg, Deutschland Freiberufler

    Stellenbeschreibung · Angebot gültig bis zum 05/09/ · Aufgaben · Kundenbetreuung/Kundenservice mit Portugiesisch. Sie werden die Expansion des Unternehmens auf dem portugiesischen Markt leiten. · Stellenbeschreibung · Erschließung des portugiesischen Marktes durch Kontaktaufnahme ...

  • Autowelt GmbH

    Flexible Kundenbetreuer

    vor 3 Tagen

    Autowelt GmbH Niederlauer, Deutschland

    Flexible Kundenbetreuer (w/m/div.) mit Deutsch · - und Fremdsprachenkenntnissen in 97618 Niederlauer oder 97707 Würzburg · Willkommen bei Autowelt GmbH · Wir haben uns auf folgende Dienstleistungen für Geschäftskunden spezialisiert: · - Vermittlung von KFZ-Reparatur · - und Absch ...

  • Main-Post Logistikgruppe

    Gebietsleiter (M/w/d)

    vor 3 Tagen

    Main-Post Logistikgruppe Karlstadt, Deutschland

    Die Mediengruppe Main-Post ist einer der bedeutendsten Mediendienstleister Mainfrankens. Zum Produktportfolio gehören regionale Tageszeitungen, Anzeigenblätter, vielfältige Printmedien sowie digitale Angebote. Weiter werden Dienstleistungen in den Bereichen Redaktion, Vorstufe, D ...

  • XXXLutz

    Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/f/d)

    vor 1 Woche

    XXXLutz Würzburg, Deutschland

    für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg · Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als Mitarbeiter. In Deutschland tragen über Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtun ...

  • Dittmeier Versicherungsmakler GmbH

    IT Sales-Consultant

    vor 1 Woche

    Dittmeier Versicherungsmakler GmbH Würzburg, Deutschland Ganztags

    Über Dittmeier · Entdecke Dittmeier – Dein nächstes Level als · IT Sales Consultant (m/w/d) · Wir sind seit über 30 Jahren führend in einem umweltbewussten Zweig der Versicherungsbranche und betreuen mehr als 1.500 Verkehrsbetriebe in ganz Deutschland. Innovation, Unfallpräventio ...

  • mömax

    Bereichsleiter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    mömax Volkach, Deutschland Ganztags

    Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/­w/­d) · für unser Kundenkontaktcenter in Amt Wachsenburg · ab sofort Thüringen XXXLutz E-Commerce Logistik-Center Amt Wachsenburg Vollzeit Aufgaben · Sie leiten und führen ein mehrköpfiges Team in unserem zentralen Kund ...