Abteilungsleitung (M/w/d) Customer Service - Braunschweig, Deutschland - Öffentliche Versicherung Braunschweig

Öffentliche Versicherung Braunschweig

Geprüftes Unternehmen

Braunschweig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Welches Profil solltest Du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Du hast Erfahrung in der Führung von internen und externen Mitarbeitenden
- Du verfügst über Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten
- grundlegende Kenntnisse des Incident
- und Infrastrukturmanagements, idealerweise mit den Lösungen Matrix42 Suite, Empirum, Microsoft Intune und Windows 11
- Erfahrung in der Prozessanalyse von IT-Prozessen und Kenntnisse bezüglich Standardframeworks wie ITIL sind von Vorteil
- Du hast ein analytisches Denkvermögen, sowie eine lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise bei der Organisation komplexer Themengebiete
- Du besitzt idealerweise Kenntnisse in der Versicherungsindustrie
- Du denkst kunden
- und serviceorientiert
- Du bist ein Teamplayer und überzeugst mit Deinem freundlichen, verbindlichen Auftreten sowie Kommunikationsfreude

Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen

Auf was kannst Du Dich bei uns freuen?
- Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- individuelle Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen)
- gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Kinderbetreuung, Kinderferienangebote)
- ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist
- vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht

Nun aber genug von uns.
Jetzt sind wir gespannt darauf, etwas über Dich zu erfahren

Was erwartet Dich?

Du bist zusammen mit den Mitarbeitenden Deiner Abteilung für die folgenden Themenfelder verantwortlich:

- Workplace Management: Weiterentwicklung und Betrieb der Endpoint Management Lösungen, Enterprise Service Management Systeme, des PC-Releasemanagements sowie der Windows-Client, Client-Druck und Azure Virtual Desktop Infrastruktur
- Onsite Service: IT-Support vor Ort an den Arbeitsplätzen im Innen
- und Außendienst, Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Auswahl und Beschaffung der Client-Hardware
- Service Desk: Steuerung und Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses und 1st-Level-Support
- kundenorientierte Optimierung der IT-Prozesse
- Durchführung und Management von Projekten innerhalb des Aufgabenbereichs
- Mitwirkung an der IT-Strategie und der IT-Governance

Als Abteilungsleitung (m/w/d) leitest Du ein Team von erfahrenen Spezialisten (m/w/d) im Sinne unseres Leitbildes "Arbeit, Zusammenarbeit und Führung" und unter Berücksichtigung der personalpolitischen Grundsätze und Instrumente.Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Dann suchen wir Dich als