Technical Support Specialist 3rd Level - Korntal, Deutschland - FARO Europe
Beschreibung
R5996Nicht alle sind fit für FARO und die anspruchsvolle Aufgabe - wir suchen: hochmotivierte, aufgeschlossene Persönlichkeiten, welche nach einer neuen Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen, in welchem Du dich aktiv einbringen und mit Deinen Ideen die Prozesse von morgen mitgestalten kannst.
**Diese Position erfordert**:
- Gute technische Kenntnisse (Ausbildung/Studium) oder relevante Berufserfahrung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Serviceorientierung
- Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren und Lösungswege aufzuzeigen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Erfahrungen in 3D-Dokumentation sind von Vorteil
**So machst Du einen Unterschied bei FARO**:
- Zeitnahe 3rd-Level-Unterstützung mit hochwertigen und individuellen Lösungen oder Antworten
- Technische Unterstützung unserer internen und externen Kunden basierend auf unserer Wissensdatenbank
- Eskalation von komplexen und unbekannten Kundenanliegen an den 4th-Level-Support, falls diese eine direkte Interaktion vor Ort beim Kunden erfordern
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenanfragen in unserem CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Support-Level-Teams, sowie mit anderen Abteilungen, wie dem Produktmanagement, dem Engineering und dem Vertrieb, um eine exzellente Kundenzufriedenheit entlang der Support-Kette sicherzustellen
Ausbildung, Bachelor, Master/Diplom
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