Agent/administrator (M/w/d) - Kronach, Deutschland - Dr. Schneider Kunststoffwerke GmbH

Dr. Schneider Kunststoffwerke GmbH

Geprüftes Unternehmen

Kronach, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen ab sofort für unseren Bereich IT am Standort Kronach-Neuses einen Agent / Administrator (m/w/d) 2nd Level Support ERP.
**Ihre Aufgaben - übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Position**
- Kunden
- und lösungsorientierte Bearbeitung von gemeldeten Tickets (Störungen,

Probleme, Aufgaben, Änderungen) im ERP-Umfeld im DS Ticket System
- Verfassung von Supportchecklisten in der DS Knowledge Datenbank
- Validieren der Knowledge Base Artikel und regelmäßige Abstimmung von

DS Neuerungen mit dem externen 1st Level Support
- Einweisen bzw. Schulen von Anwender*innen in neue ERP-Prozesse
- Weiterentwicklung von Standard-Lösungen im Support
- Eigenständige Projektplanung und -durchführung von internen IT-Projekten
- Pflege der Systemdokumentation

**Ihr Profil - das zeichnet Sie aus**
- abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Informatik
- kaufmann (m/w/d), IT- Kaufmann (m/w/d) bzw. Studium mit IT- Schwerpunkt
oder gleichwertige, auf andere Weise erworbene Kenntnisse
- Berufserfahrung im vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrung im IT Service Desk, idealerweise nach ITIL Standards
- Kommunikations
- und Verhandlungsgeschick
- verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse
- kundenorientiertes Handeln (Dienstleistungsgedanke)

**Sie sind interessiert?**
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Hier können Sie sich auch online bewerben.

Dr. Schneider Unternehmensgruppe
Lindenstraße 10-12
96317 Kronach-Neuses, Germany

**Ihr Ansprechpartner**
Daniel Fleischmann,
Leiter Personalwesen
T

Art der Stelle: Vollzeit