Technischer Kundenservice - Berlin, Deutschland - UPLINK Network GmbH
Beschreibung
UPLINK plant, installiert und betreibt bundesweit Glasfaserleitungen, Telekommunikationsanlagen, Rundfunksender und -antennen und ist etablierter Dienstleister der Telekommunikations- und Rundfunkbranche. Zu unseren Kunden gehören öffentliche Stellen, große Telekommunikationsanbieter sowie Rundfunkanbieter wie Deutschlandradio, NDR und WDR. Wir sind der führende UKW-Senderbetreiber in Deutschland und laut Statista Deutschlands schnellst wachsendes Telekommunikations-Unternehmen.
Für die zentrale Überwachung von Senderanlagen und Antennen von unserem Network Operations Center (NOC) in Düsseldorf oder Berlin ausgehend suchen wir ab sofort
Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) in Teil
- oder Vollzeit.
Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, da wir die Anforderungen an unsere Technical Helpdesk Mitarbeiter auch gern direkt vermitteln.
Aufgaben
- Unterstützung im Bereich Qualitätssicherung und Datenpflege technischer Betriebssysteme
- Durchführen von internen und externen Qualitätsreports
- Mitarbeit bei Erstellung von Wartungsplänen
- betriebliche Betreuung der Kundennetze
- Monitoring von Vordienstleistern
- Unterstützung von Entstörungsmaßnahmen
- Pflege von Kundenkontakten auf betrieblicher Ebene
- Unterstützung des Betriebs, des Projektmanagements und des Vertriebes
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Erster Ansprechpartner bei Kundenstörungen oder Kundenbeschwerden
Qualifikation
- IT- Affinität und gutes technisches Grundverständnis
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Selbstständigkeit, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und sicheres Auftreten
- ausgeprägte Teamfähigkeit
- wirtschaftliches Handeln
- Bereitschaft zum Arbeiten auch außerhalb von Kernarbeitszeiten
- Kenntnisse in MS-Office und Google-Suite etc.
- idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung in der Fachrichtung Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik oder einem anderen technischen Berufszweig
- auch Quereinstieg möglich
**Benefits**:
- einen modernen und sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
- ggf. unternehmensinterne Qualifizierung als Technical Helpdesk Mitarbeiter (Dauer 1 - 3 Monate, abhängig von persönlicher Vorerfahrung)
- interessante Projekte und eine abwechslungsreiche Mitarbeit in einem engagierten Team
- ein herzliches Betriebsklima, gegenseitige Achtung
- unbefristete Arbeitsverträge mit leistungsgerechter Vergütung und guten Entwicklungschancen
- sonstige Incentives und Fortbildungsmaßnahmen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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