Technical Customer Support Im First Level - Hamburg, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

GK Software SE

Technical Customer Support im First Level (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
30-40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich
Was erwartet Dich?
Du bist zuständig für die Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
Du übernimmst die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
Du verfolgst Kundenaufträge und Störungsmeldungen im Service-Tool nach
Du leitest bei Bedarf Meldungen an nachgelagerte Abteilungen weiter
Du setzt Workarounds (kurzfristige Zwischenlösungen) um in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
IT-Support
Kundenservice
IT-Beratung
Was bieten wir Dir?
Wir ermöglichen jederzeit die Arbeit vom Home Office aus
Wir legen Wert auf eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit indem wir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten anbieten
Erfolgsabhängige und individuelle Bonuszahlungen je nach Tätigkeitsbereich
Dienstwagenregelung und kostenfreie Parkplätze an unseren Standorten mit einer guten Anbindung an den ÖPNV

**Jobrad**: Lease maximal 3 Fahrräder bis zu einem Gesamtwert von 9.000€
Ein internationales Arbeitsumfeld sowie ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte

**Mache deine Freunde zu KollegInnen**: Wirb neue MitarbeiterInnen und erhalte einen Empfehlungsbonus von 3.000€ netto
Bilde dich beruflich und persönlich weiter durch unsere eigene GK Academy und E-Learning Angebote
Lease die neueste Hardware zum privaten Gebrauch im Rahmen unseres Mitarbeiter-PC-Programms. Das berufsbezogene Equipment für deinen reibungslosen Start steht ab dem ersten Arbeitstag für dich bereit.
Vergünstigungen durch unser Corporate Benefits-Programm
Standortbezogene Präventionsmaßnahmen (Laufgruppen, Online Sportkurse, Massagen, Blutspendetermine, Gesundheitstage)

**Vorteilhafte Alltagserleichterungen, während du im Büro bist**: Päckchen
- und Brötchenservice, Apothekenlieferservice
Betriebseigenes Restaurant, Boulder
- und Kletterwand, betriebseigene KITA "Pixel" auf dem Campusgelände in unserer Zentrale in Schöneck (Sachsen) sowie ein vielfältiges kulinarisches Angebot an den anderen Standorten

**Verbringe Zeit mit deinen KollegInnen abseits vom Büro**: zum Beispiel auf unseren Firmenevents
Details findest du in unserem Active Balance Programm

Bezahlte Weiterbildung

Ehrenamtlich engagiert

Elternzeit

Jobrad

Kostenlose Kursangebote

Massagen

Mitarbeiterrabatte

Musik am Arbeitsplatz erlaubt

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Was solltest Du mitbringen?
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld ist wünschenswert
Du hast ein service
- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
Du bist bereit zur Teilnahme an Schicht
- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen
Du bist kommunikationsstark in Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe runden Dein Profil ab
Sprachen
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
IT-Support
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Optional
Ticket Systeme