Beschreibung

First Line Analyst 1 (m/w/d)

Unser Angebot:

- Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt - Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit Option auf Übernahme durch unser Kundenunternehmen- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif plus gesetzliche Schichtzuschläge (ab 15,00 Euro/brutto/Stunde, je nach Qualifikation auch höher möglich)- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Sie zum nächstmöglichen Beginn als First Line Analyst 1 in Vollzeit am Standort in Erfurt. Bei unserem Partner handelt es sich um einen der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Sie werden ausschließlich im Support eingesetzt. Sie starten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bei Eignung besteht die Option auf Übernahme in Festanstellung durch unseren Auftraggeber

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme bzw. Bearbeitung von eingehenden Anrufen, Anfragen, Webtickets, Chats und E-Mails von IT-Anwendern bei Problemen im Hardware- und Softwareumfeld (1st-Level-Niveau)- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld- Monitoring und Tracking der Tickets - Abarbeiten des Arbeitsvorrates

Ihr Profil:

- Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung - Technisches Verständnis, kommunikatives Geschick sowie Spaß und Freude bei der Erarbeitung von Problemlösungen setzen wir voraus - Anwendungsbereite Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office 365- Gute Schulenglischkenntnisse (Level C1) sind vorhanden- Sie arbeiten in Vollzeit, können dabei die Servicezeiten von Montag bis Sonntag (24/7) in unterschiedlichen Schichten, nach vorheriger Planung, abdecken- Praxisorientierte Herangehensweise, rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und eine hohe Servicequalität runden Ihr Profil ab

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.