Mitarbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement - Munich, Deutschland - TalentiertStudiert

TalentiertStudiert

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden suchen wir in München einen

Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

Aufgaben

Arbeitsaufgaben
- Du bearbeitest, analysierst und bewertest eingehende Beschwerden mit fortgeschrittenen Eskalationsstufen (2nd Level) Du kümmerst dich um die Reklamationen zum CHECK24 Punkteprogramm, der PAYBACK Kooperation und weiterer Werbeaktionen Du bearbeitest das eingehende Feedback unserer Kunden aus verschiedenen Online-Bewertungskanälen (u. a. Social Media) und entwickelst daraus Prozess
- sowie Qualitätsverbesserungen Du nimmst diverser datenschutzrelevante Anfragen entgegen

Qualifikation

Erste Erfahrung in der Bankenbranche
- Ausbildung im kfm Bereich Erfahrung im Kundenservice & Beschwerdemanagement Sicherer Umgang mit MS Office und gute PC Kentnnisse Deutsch fließend in Wort und Schrift

**Benefits**:
Urlaub

28 Tagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Getränke
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschüsse
- Flache Hierarchie
- Fitness
- und Gesundheitsprogramme
- Verpflegungszuschuss
- Ausbildung und Karriereentwicklung