Service Desk Team Lead - Munich, Deutschland - DO & CO

DO & CO

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen charismatischen, deutschsprachigen Service Desk Team Lead für unser Standort in Deutschland Führen Sie ein kleines Team von Support-Analysten, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten
- Sie werden **Ihr Team leiten und motivieren**, um unseren DO & CO Stakeholdern in Deutschland den bestmöglichen Service vor Ort und aus der Ferne zu bieten, und **bei Bedarf auch aktiv einspringen.**:

- Sie sind die **Eskalationsstelle für komplexere Probleme **und stehen in Kontakt mit dem globalen IT-Team und den Senior Stakeholdern.
- Ihr Team wird sich bei der **Lösung von Ticket-Problemen** und ggf. Eskalation dieser auf Sie verlassen.
- Ihr **direktes Team besteht aus Senior Support Analysten sowie Support Analysten **in Garching und München, aber Sie **werden auch von Zeit zu Zeit zu unseren anderen Standorten in Deutschland**, einschließlich Frankfurt, oder innerhalb Münchens (z. B. Allianz Arena oder Olympiapark) **reisen müssen**.
- Sie** müssen Ihr Team anleiten und schulen**, wie man Probleme löst, und anweisen, wann man weiter eskalieren sollte, bzw. sicherstellen, dass alle internen Verfahren ordnungsgemäß eingehalten werden.
- Sie werden **mit dem** **Service Delivery Manager **bei Themen wie Teamleistung und Berichterstattung **zusammenarbeiten**.

Qualifikationen

Wir suchen jemanden, der...
- ** selbstbewusst ist und fließend auf Deutsch und Englisch kommunizieren kann (mindestens Niveau C1) - Spanisch ist von Vorteil**:

- bereits **Erfahrungen in der Leitung eines Teams **gesammelt hat und **Führungsqualitäten **sowie ein professionelles Auftreten **im Umgang mit allen Beteiligten auf verschiedenen Ebenen** unter Beweis stellen kann.
- ** mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer Service-Desk-Position** mit praktischen Kenntnissen des gesamten IT-Zyklus hat
- ** mit hohem Druck umgehen kann und verfügt über ein gutes Zeitmanagement**, um Prioritäten zu setzen und bei Bedarf zu delegieren.
- gerne zu unseren verschiedenen Standorten in Deutschland, einschließlich München und Frankfurt fahren würde.
- eine **hands-on-Mentalität** hat und bereit ist, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen.
- die volle Berechtigung hat, in Deutschland Vollzeit zu arbeiten. DO & CO bietet derzeit keine Unterstützung bei der Visumserteilung an.

IT-Kenntnisse:

- ** Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Active Directory, Benutzerkonten
- und Sicherheitsgruppenmanagement - ein Muss**:

- Erfahrung mit dem** Microsoft Eco-System** (Apple OS und Anwendungen sind von Vorteil)
- Erfahrung mit **ICT-Hardware **(wie Desktops, Laptops, Tablets und Drucker)
- Erfahrung im Umgang mit der **Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS/TMS-Systemen**:

- Erfahrung mit **Microsoft Office 365** (Exchange, Teams, SharePoint und Intune) gearbeitet.
- Verständnis von **strukturierten Verkabelung und WiFi-Konnektivität **(Firewalls, Router, Switches, Wireless Access Points)

Zusätzliche Informationen

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind, und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, darunter:

- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Das Jahresbruttogehalt für diese Position beginnt bei €.
- Sparen Sie Geld und Zeit und nutzen Sie unsere Mitarbeiter-Restaurants gleich um die Ecke - kostenlos.
- Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten.
- Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl national als auch international
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet-Unterhaltung zusammenzuarbeiten und ihn zu vertreten.

DO&CO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen
- oder Behindertenstatus für eine Einstellung berücksichtigt.