Teamleiter (M/w/d) Customer Success Telematik Und - Werlte, Deutschland - Bernard Krone Holding SE & Co. KG

Bernard Krone Holding SE & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Werlte, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Standort:

**Werlte**
- Einstieg:

**Fach
- und Führungskräfte**
- Arbeitszeit:

**Vollzeit**

**MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH**
- Verantwortung für die Durchführung aller kaufmännischen Serviceaktivitäten (Vertragsvorbereitung bis Rechnungsstellung) im Bereich Telematik und Digitale Dienstleistungen und Klärung von Sonderfällen mit den Kunden
- Aufbau einer erfolgreichen Customer Success Struktur für das Management des kompletten Customer Lifecycle und Führung des Teams in Abstimmung mit dem Bereichsleiter
- Prozessoptimierung bestehender kaufmännischer Prozesse und Einführung neuer kundenorientierter Prozesse und Werkzeuge
- Aufbau von Kundenbeziehungen und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience sowie von Erweiterungsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Reporting der relevanten KPI und Projektfortschritte, Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
- Koordination und Abstimmung der Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen z.B. im Rahmen von Projekten, Störfällen etc.

**MEHR KOMPETENZ FÜR UNS**
- Abgeschlossene dreijährige kaufmännische Berufsausbildung und zusätzliche Weiterbildung im Bereich Führung/Projektmanagement, alternativ verfügen Sie idealerweise über ein abgeschlossenes Studium (z.B. im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen) oder auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse
- Einschlägige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung im Kundenservice von digitalen Produkten idealerweise in den Branchen Transport, Logistik, Telekommunikation und Digital Services
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Methoden
- und Anwendungskenntnisse von IT- und SAP Systemen sowie gute Kenntnisse in MS Office, insb. Excel und PowerPoint
- Technisches Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Produkten
- Offene Art, gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- Reisebereitschaft

**DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD**
- eine umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- eine selbstständige, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
- eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie kompetenten und engagierten Teammitgliedern, die ihr Wissen gerne weitergeben
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Du fühlst dich angesprochen? Dann freut sich
- **JASMIN PRICKER**:
von **Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co.KG** auf deine Online-Bewerbung und beantwortet vorab Fragen.

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