Technischer Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung - Stuttgart, Deutschland - Innovation Group AG

Innovation Group AG

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden
- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 400 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit Februar 2023 durch Great Place to Work Deutschland als "attraktiver Arbeitgeber" ausgezeichnet. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Innovation Group AG einen **Technischen Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d).**

**Deine Aufgaben**:

- Umfassende Prüfung und fallabschließende Bearbeitung von überwiegend technischen Beschwerden und Reklamationen
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen im gesamten Kfz-Reparaturabwicklungsprozess
- Erkennung von Problemstellungen und Lösung in Abstimmung mit KFZ-Betrieben, Versicherern/Flottenkunden sowie den Fahrzeugnutzern
- Entscheidung über Kulanzzahlungen und Kostenbeteiligungen im Rahmen Deiner Vollmacht
- Technische Stellungnahmen erarbeiten, die den Sachverhalt umfänglich und präzise wiedergeben
- Mitverantwortung für die Qualitätssicherung der Kfz-Betriebe unseres Werkstattnetzes

in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Netzentwicklung, dem Vertrieb und dem Management

**Dein Profil**:

- Technische Ausbildung, beispielsweise als: Fahrzeuglackierer, Kfz-Mechatroniker, Karosseriebauer (m/w/d)
- Idealerweise Erfahrung in der Werkstatt sowie in der Kundenberatung und/oder Reklamationsbearbeitung
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Kreativität bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

**Unsere Benefits**:

- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Innovation Group AG
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
0711/

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)
- Kfz-Branche: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- German (Erforderlich)

Arbeitsort: Hybrid remote in 70178 Stuttgart